to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Doğalgaz’ta Yanlış Endeks Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Aşırı Fatura Şikayeti
Van’da ikamet ediyorum ve 08.01.2026 tarihinde Aksa Doğalgaz tarafından tarafıma yaklaşık 9.588 TL tutarında fatura gönderildi. Faturada ilk endeks 8437, Aksa’nın ölçtüğü endeks 8938 olarak görünürken, sayaç üzerinde yazan endeks 8641’dir. Arada yaklaşık 300 metreküplük fazladan tüketim yazılmış durumda ve bu nedenle faturam gereğinden çok daha yüksek gelmiştir.
Dün Aksa’nın tüm iletişim kanallarıyla görüştüm, mağduriyetimin giderileceğine dair mesaj geleceği söylendi ancak ne geri dönüş yapan oldu ne de somut bir işlem yapıldı. Şu ana kadar kimse beni aramadı ve sürecin ne durumda olduğuna dair bilgilendirme almadım.
Sayacımın yerinde kontrol edilmesini, gerçek endeks değerine göre tüketimin yeniden hesaplanarak faturamın derhal düzeltilmesini ve haksız yazılan tüketimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte herhangi bir iyileştirme yapılmaması halinde konuyu CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
