Aksa Doğalgaz’ın Randevu Saat Belirsizliği Ve Değişiklik İmkânı Sunulmaması

Balıkesir’de Aksa Doğalgaz ile ilk gaz açtırma işlemim için randevu sürecinde ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Randevu oluşturulurken 4 gün içinde geleceklerini söylüyorlar ancak hangi gün, hangi saatte gelecekleriyle ilgili hiçbir net bilgi verilmediği için iş ve ev düzenimi ayarlayamıyorum.

Daha önce geldiklerinde yalnızca “geliyoruz” diye aradılar ve aramadan tam 8 dakika sonra evde olmadığım için geri dönüp gitmişler. Ben yalnız yaşayan ve evine uzak bir yerde çalışan biriyim. Bu kadar kısa sürede eve gitmem fiziksel olarak mümkün değil. Yoldayken arayıp durumu anlattığımda, talebimi ekiplere ilettiklerini, eğer yakınlarsa geri dönebileceklerini ama bununla ilgili hiçbir kesinlik veremeyeceklerini söylediler. Eve gittiğimde bir saat beklememe rağmen kimse gelmedi. Yeni başladığım işimden güçlükle izin almışken bu şekilde mağdur edildim.

Bu yaşadıklarım üzerine Şikayetvar üzerinden talep oluşturdum ve Aksa Doğalgaz bana ulaştı. Sonrasında tarafıma cumartesi günü için randevu oluşturulduğuna dair mesaj geldi. Balıkesir’e yeni taşınma sürecinde olduğumu, cumartesi günü memleketime gidip taşınma işlemlerimi gerçekleştireceğimi, bu nedenle evde olamayacağımı ve boş yere gelmemeleri için randevunun başka bir güne alınması gerektiğini açıkça anlattım. Buna rağmen randevuyu başka bir tarihe alamayacaklarını söylediler ve beni yine belirsizlik içinde ortada bıraktılar.

5106****80 tesisat numaralı ve 810004995151 sözleşme numaralı aboneliğim için Aksa Doğalgaz’dan, gaz açma randevularının mutlaka belirli bir saat aralığı verilerek planlanmasını talep ediyorum. Çalışan ve yalnız yaşayan biri olarak sürekli işten izin almam, eve yetişmeye çalışmam ve net bilgi alamadığım için mağdur olmam artık sürdürülebilir değil. Randevuların, müşterinin iş ve yaşam koşulları gözetilerek, net zaman aralıklarıyla ve karşılıklı teyitle düzenlenmesini istiyorum