to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Doğalgaz’ın Boş Daireler İçin Abone Numarası Sürecinde Mağduriyet Yaşanıyor
Manisa Soma’daki apartmanımıza Aksa Doğalgaz tarafından servis kutusu takıldı, apartman projesi ve boru kurulumu da tamamen bitti. Apartmanda toplam 12 daire bulunuyor, bunların 6’sı dolu ve bu daireler için aboneliklerimiz başlatılmış durumda. Diğer 6 daire ise boş olduğu için bu dairelerin abone numaraları henüz belirlenmediğinden, mühendislik firmamız projemizi sisteme onaya gönderemiyor.
Yaklaşık 2 aydır doğal gazın aktif edilmesini bekliyoruz. Telefonda Aksa Doğalgaz ile görüştüğümüzde, boş dairelere ait abone numaralarıyla ilgili herhangi bir şekilde yardımcı olmuyorlar ve bu bildirimi bizim yapmamız gerektiğini söylüyorlar. Ancak tapuda apartmanda kaç bağımsız bölüm olduğu zaten açıkça görünüyor ve bu bilgiye Aksa Doğalgaz da ulaşabiliyor. Üstelik söz konusu daireler bize ait değilken, bu daireler için numara bildirimi yapmamız bekleniyor.
Biz, aboneliklerimizi almış ve sadece gazın bağlanmasını bekleyen daireler olarak, Aksa Doğalgaz’ın apartmanımıza ait boş dairelerin abone numaralarını tapu üzerinden kendisinin tespit edip sisteme işlemesini talep ediyoruz. Bu işlemin yapılması halinde mühendislik firmamız projemizi onaya gönderebilecek ve mağduriyetimiz sona erecektir. Sürecin hızla incelenerek, tapu bilgilerinin kurum tarafından otomatik alınması ve doğalgaz bağlantımızın bir an önce sağlanmasını istiyorum.
Sayın Ece Hanım, Öncelikle apartmanınızda yaşadığınız doğal gaz abonelik sürecindeki gecikme ve yaşadığınız sıkıntı nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun sizi ne kadar mağdur ettiğini paylaşmanızdan dolayı teşekkür ediyoruz. Belirttiğiniz gibi, apartmanınızda 12 daire bulunmakta ve bunların 6'sı dolu, diğer 6'sı ise boş olduğundan abonelik numaralarının henüz belirlenememesi, mühendislik firmasının projenizi onaya gönderememesine yol açmaktadır. Bu sürecin 2 ay boyunca uzaması, doğal gazın aktif edilmesini bekleyen daireleriniz için kabul edilemez bir durum. Talebiniz doğrultusunda, Aksa Doğalgaz’ın sisteminde gerekli güncellemeyi gerçekleştireceğiz. Bu güncelleme sayesinde boş dairelerin abone numaraları tapu bilgilerinden otomatik olarak tespit edilip sisteme işlenecek ve sizin tarafınızdan ekstra bir bildirim gerekmeyecektir. Sistem güncellemesi tamamlandığında, mühendislik firmamız projenizi onaya gönderebilecek ve doğal gaz bağlantınız en kısa sürede aktif hâle gelecektir. Bu sürecin hızlı bir şekilde ilerlemesi için gerekli teknik ekiplerimizle iletişime geçerek güncelleme işlemini öncelikli olarak ele alacağız. Güncelleme tamamlandığında, sürecin durumu ve aboneliklerin aktifleşme zamanı hakkında sizleri bilgilendireceğiz. Yaşadığınız mağduriyetin bir an önce sona ermesi için tüm hassasiyetle çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorununuzun en kısa sürede çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sayın Ece Hanım, Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
