to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Vatandaş Olarak Doğalgaz Aboneliği Mağduriyeti Ve Çözüm Talebi
Manisa Salihli Aksoy Mahallesi 200 Sokak No:13 Daire:1 adresinde yaşayan bir engelli vatandaşım. Ailemde de engelli bireyler bulunuyor. Geçen yıl evimizin önüne Aksa Doğalgaz tarafından doğalgaz kutusu yerleştirildi. Ancak maddi imkansızlıklar nedeniyle evimin iç tesisatını ancak bu yıl yaptırabildim. Büyük zorluklarla kombi aldım ve evimin içini hazırladım.
Evimi aldığım kişi evi hazine arazisine yaptığı için tapuda hazine arazisi olarak görünüyor. Buna rağmen belediye bana kapı numarası verdi, elektrik ve su aboneliklerimi de sorunsuz şekilde aldım. Ancak Aksa Doğalgaz, tapuda hazine arazisi göründüğü gerekçesiyle bana doğalgaz aboneliği vermiyor. Milli Emlak Müdürlüğü’nden “abonelik açısından sakınca yoktur” yazısı aldım ve bunu Aksa Salihli şubesine teslim ettim. Buna rağmen sürekli oyalandım ve herhangi bir gerekçe sunulmadan abonelik başvurum reddedildi. Manisa şubesini aradığımda ise telefonda görüşmem yarıda kesildi.
Bir aydır doğalgaz aboneliği için uğraşıyorum, abone ücretini ödemeye hazırım. Ancak işlemlerim yapılmıyor ve mağdur ediliyorum. Benimle aynı durumda olan komşularıma abonelik verildiği halde bana verilmiyor. Kış geldi, evde engelli bireylerle birlikte yaşıyoruz ve hastayız. Soba ile ısınmaya çalışıyoruz, ancak engelli olduğumuz için bu da çok zor oluyor. EPDK ve CİMER’e de başvurdum fakat henüz bir çözüm sunulmadı.
Aksa Doğalgaz’ın, engelli bireyler olarak mağduriyetimizin giderilmesi için abonelik işlemlerimi bir an önce başlatmasını ve doğalgaz hizmetinden faydalanmamızı talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
