to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Doğalgaz'dan Yasal Süre İçinde Gaz Açılmaması Ve Bilgi Eksikliği
Aksa Doğalgaz Karasu bölgesindeki yazlık evim için 21 Ekim tarihinde başvuru yaptım, gaz açımını beklerken yasal 5 iş günü süresi dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden işlem yapılmadı. Ev yazlık olduğu için özellikle arkadaşa anahtarı bıraktım ve gaz açımı için randevu verilmesini bekliyordum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, tarafıma mesaj gönderilmediğini kendileri de onayladı. Ancak daha sonra Aksa Doğalgaz’dan gelen bir mesajda 5109****67 numaralı tesisat için gaz arzının teknik nedenlerle sağlanamadığı bilgisi yer aldı; buna rağmen ne arayan oldu ne de çözüm üretildi. Sözleşme numaram 810005540798dır.
Yasal 5 iş günü süresi dolmuş olmasına rağmen hâlâ mağdur durumdayım. Gaz açma işleminin acilen yapılmasını ve tarafıma net bir tarih ve saat verilmesini, ayrıca bu gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Sayın yetkili standart cevap yazdınız ama hala çözüm üretilmedi süreç çok uzadı
Hafta sonu oldu bu kadar zor değil gazı açmak işi kolaylaştırmıyor zorlaştırıyorsunuz yetkili kimseye ulaşamıyoruz
Teşekkür ederim
