Aksa Doğalgaz’da Uzatılan Okuma Periyotlarıyla Aşırı Fatura Artışı

Kayseri Talas bölgesinde Aksa Doğalgaz abonesiyim. Yaklaşık 5. aydan 11. aya kadar olan dönemde faturalarımın, kanunda ve Yargıtay kararlarında belirtilen şekilde 28 ila 30 günlük okuma periyotlarına uyulmayarak bilerek 32–35 gün aralığında okunup ikinci kademeden faturalandırıldığını düşünüyorum. Bu durumun, tüketim süresi uzatılarak vatandaşın daha yüksek kademeden ücretlendirilmesine yol açtığını, bu yüzden de faturalarımın gereğinden fazla geldiğini değerlendiriyorum.

Aksa’dan önce aynı tüketim alışkanlığıyla ödediğim faturalar genelde 300 ila 500 TL bandındayken, Aksa’ya geçiş sonrası herhangi fahiş bir zam olmamasına rağmen faturalarım bir anda 2–3 katına çıkmıştır. Doğal gaza yüzde 200–300 oranında resmi bir zam yapılmadığı halde bu seviyede artış yaşanması, sayaç okuma günleri ve kademeli tarifenin vatandaş aleyhine kullanıldığını düşündürmektedir.

Örneğin Aksa d. Gaz’dan gelen bilgilendirme mesajında, 800006090045 numaralı sözleşme hesabıma ait, son ödeme tarihi 13.08.2026 olan faturada toplam 1.235,42 TL tüketim bedeli yer almasına rağmen devlet desteği sonrası 970,00 TL ödeme tutarı bildirildi. Benzer şekilde yine aynı sözleşme hesabı için 820,00 TL ödeme yapılması gerektiğine dair ayrı bir fatura mesajı daha tarafıma iletilmiştir. Sürekli benzer şekilde uzun okuma günleriyle ikinci kademeye giren faturalar çıkarılması, sistematik bir uygulama olduğu izlenimini veriyor.

Bu nedenle faturalarımın ait olduğu tüm dönemler için sayaç okuma gün sayılarının mevzuata uygunluğu açısından incelenmesini, hangi aylarda kaç günden hesaplama yapıldığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve mevzuata aykırı şekilde ikinci kademeye sokulan tüketimlerim varsa bunların düzeltilerek fazla tahsilatların iade edilmesini talep ediyorum. Konuyu ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıdığımı, Aksa Doğalgaz’dan ise hukuka uygun, şeffaf ve adil bir faturalandırma beklediğimi belirtmek isterim.