to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Doğalgaz Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor Ve Randevu Alınamıyor
Aksa Doğalgaz müşteri hizmetlerine 3 gündür telefonla ulaşamıyorum. Aradığımda benden bulunduğum ilin plaka kodunu tuşlamam isteniyor, kodu girdiğim anda hat düşüyor ve görüşme sonlanıyor. Bu nedenle çağrı merkezi üzerinden hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
İnternet siteleri üzerinden de doğal gaz açma randevusu almaya çalıştığımda Bursa veya bulunduğum ilçe olan Mudanya seçeneği görünmüyor. Bu yüzden hem telefon hem internet kanalı üzerinden doğal gaz açma işlemi için randevu oluşturamıyorum.
Daha önce doğal gaz açma için başvuru yaptım ve adrese gelen teknik servis görevlisi, ocak bağlı olmadığı için ocağı bağlayıp daha sonraki bir gün için yeniden randevu almam gerektiğini söyledi. Şu anda ocağım bağlı durumda ancak yukarıda anlattığım sebeplerden dolayı yeni randevu alamıyorum.
Doğal gaz açma işleminin yapılabilmesi için teknik servisle en kısa sürede yeni bir randevu oluşturulmasını ve bu süreçle ilgili benimle telefonla iletişime geçilmesini, ayrıca çağrı merkezi ve internet randevu sistemlerindeki bu hatanın incelenip düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Salı veya çarşamba günü gaz açımı için adresime yetkili personel gelirse çok makbule geçecek.
