Aksa Gaz Bursa’da Randevu Yokluğu Ve Belirsiz Süreç

Aksa Gaz Bursa’ya yaptığım gaz açma başvurusu üzerinden 3 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir randevu verilmedi. Online işlemler üzerinden randevu almaya çalıştığımda da özellikle Bursa bölgesinde randevu oluşturulamadığını görüyorum ve süreç tamamen tıkanmış durumda.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde somut bir çözüm sunulmuyor. Başvuru tarihinden itibaren 3 gün geçtiğini belirtmeme rağmen bana sadece yasal sürenin 4 iş günü olduğu söyleniyor, ancak buna rağmen net bir randevu tarihi verilmiyor. “Ekiplerimiz sizi arar” şeklinde ucu açık ve belirsiz ifadeler kullanılıyor, mağduriyetimle ilgili kesin bir zaman bilgisi paylaşılmıyor.

Gaz, hayati önem taşıyan bir hizmet olmasına rağmen bu kadar gecikmesi ve randevu tarihinin bile verilememesi kabul edilebilir değil. En azından tarafıma net bir randevu tarihi verilmesini ve sürecin daha hızlı ve şeffaf bir şekilde ilerletilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.