Aksa Doğalgaz Güvence Bedeli İadesi İçin IBAN Zorunluluğu

Balıkesir Karesi’de Aksa Doğalgaz abonesiydim, 10 Ağustos 2026 tarihinde aboneliğimi online işlemler üzerinden feshettim. Bu süreçte benden alınan 3.600 TL güvence bedelinin iadesi için sistem IBAN girmemi istedi. Kendi adıma IBAN kullanmadığım için annemin IBAN’ını girdim, ancak sadece kendi adıma kayıtlı IBAN’a iade yapılabileceği söylendi.

Bunun üzerine Tom Bank üzerinden kendi adıma hesap açarak IBAN aldım; bu defa da bu bankayla anlaşmaları olmadığı gerekçesiyle bu IBAN’a da iade yapamayacaklarını belirttiler. Şu an sadece Tom Bank üzerinden alınmış, kendi adıma kayıtlı tek bir IBAN’ım bulunuyor ve yasal olarak IBAN kullanma zorunluluğum olmadığını düşünüyorum. Bana hizmet vermek için var olan bir şirketin, vatandaşı bu kadar zora sokan ve anlaşmalı banka dayatmasına zorlayan tutumunu kesinlikle kabul etmiyorum. PTT üzerinden adıma ödeme yapılmasını talep ettim, onu da kabul etmediler ve güvence bedelimi resmen üzerlerine geçirmiş gibi davranıyorlar. Yeni adresimde yeniden doğalgaz aboneliği başlatmak istiyorum ancak Aksa Doğalgaz’ın güvence bedelimi iade etmesini beklediğim için mağduriyet yaşıyorum.

Şubeye gittiğimde, 21. yüzyılda IBAN kullanmıyor olmamın “saçma” olduğu söylenerek hem saygısız bir üslup kullanıldı hem de çözüm sunulmadı. Sözleşme numaram 810001013928’dir. Güvence bedelim olan 3.600 TL’nin, anlaşmalı banka dayatması olmadan, Tom Bank’ta adıma kayıtlı TR69**************************01 IBAN numaralı, Ayça Ç*** adına kayıtlı hesabıma ya da PTT üzerinden adıma yatırılarak tarafıma iade edilmesini ve süreçteki nezaketsiz tavırla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.