to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Doğalgaz Çift Tahsilatı Şube Ziyareti Şartı Getiriyor
Aksa Doğalgaz Malatya abonesiyim. Eylül 2026 dönemine ait 1.195 TL tutarındaki faturam iki ayrı bankadan olmak üzere iki kez tahsil edildi. 26 Ekim 2026 tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde bu çift tahsilatı fark ettim.
Hem bankamla hem de Aksa Doğalgaz müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmeler sonucunda, dekontlarla birlikte şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak şu an farklı bir ilde bulunduğum ve fiziksel olarak şubeye gelemeyeceğim için dekontları e-posta yoluyla iletip işlemin bu şekilde yapılmasını talep ettim, buna rağmen mail ile işlem yapılamayacağı, mutlaka şubeye gelmem gerektiği belirtildi. Bu durum hem zaman hem de maliyet açısından mağduriyetime sebep olmaktadır.
Eylül 2026 faturam için gerçekleştirilen hatalı çift tahsilatın tespit edilerek fazla tahsil edilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu işlemlerin şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan iletişim kanalları üzerinden çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
