to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Doğalgaz Hatalı Katsayı Faturalarının İptali Ve Borç Silme Talebi
Aksa Doğalgaz Malatya Battalgazi abonesiyim. Aksa’nın online işlemler uygulamasına girdiğimde “sözleşme borç” kısmında 1.205 TL borcum olduğunu ve bu tutarın tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan 2026 Ağustos, Eylül, Ekim, Kasım, Aralık ve 2027 Ocak aylarına 6 taksit halinde bölündüğünü gördüm. Bu borçla ilgili daha önce bana herhangi bir tebligat, SMS ya da açıklama yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, ocak ayından itibaren katsayıyı yanlış hesapladıklarını, bunun sadece Malatya için geçerli bir durum olduğunu ve farkları “düzeltme katsayı faturası” adıyla tarafımıza yansıtacaklarını söylediler. Uygulamada görünen 200,83 TL civarında tutarlı birden fazla faturanın da aynı gerekçeyle oluşturulduğu, bu düzeltme kaynaklı borçlar olduğu anlaşılmaktadır.
Şirketin kendi hatalı katsayı hesaplamasını geçmişe dönük şekilde abonelere borç ve taksit olarak yansıtmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Kendi hatalarından kaynaklanan bu farkların tamamının iptal edilmesini, “düzeltme katsayı faturası” olarak oluşturulan borçların ve toplam 1.205 TL’lik sözleşme borcunun silinmesini talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, 444 4 187 numaralı Çözüm Merkezimizi arayarak dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
