Aksa Doğalgaz Borcunun Ödeme Kanalı Sağlanamaması Ve Yeni Kiracının Mağduriyeti

Bursa İznik’te kirada oturduğum ve yaklaşık bir ay önce boşalttığım eski evime ait Aksa Doğalgaz aboneliğimden kalan 17.000 TL tutarında borcum olduğu söylendi. Günlerdir bu borcu ödeyebilmek için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum çözülemedi. Her aradığımda borcun hukuk bürosuna devredildiği söylenerek bir numara veriliyor, ancak hukuk bürosunu aradığımda böyle bir dosyamın olmadığını, kurumla yani Aksa ile görüşmem gerektiğini ifade ediyorlar.

Aynı döngü günlerdir devam ediyor, bugün içinde de 4 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen yine aynı cevabı aldım. Borç mobil bankacılıkta da görünmediği için oradan da ödeme yapamıyorum. Yani borcumu ödemek istiyorum ancak hiçbir somut kanal gösterilmediği için ödeme yapamıyorum.

Bu arada ben evden çıkıp aboneliği kapattıktan sonra aynı eve yeni bir kiracı taşınmış ve doğalgaz aboneliği için başvuru yapmış. Ancak iddiaya göre benim eski borcumdan dolayı yeni kiracının doğalgazının açılmayacağı söylenmiş. Borç bana aitken, yeni sözleşme yapacak başka bir kişinin bu borç yüzünden mağdur edilmesi hem hukuken hem de vicdanen anlaşılır değil.

Aksa Doğalgaz’dan isteğim, 17.000 TL’lik borcumu ödeyebilmem için net ve kullanılabilir bir ödeme kanalı sağlanması ve benim adıma olan eski borç sebebiyle şu an o evde oturan yeni kiracının doğalgazının açılmaması gibi bir mağduriyet yaşatılmamasıdır. Borcumu ödemeye hazırım, fakat bu kısır döngü içinde ne ben ödeme yapabiliyorum ne de yeni kiracı sağlıklı bir şekilde abonelik alabiliyor.