Aksa Doğalgaz Bağlantı Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 9 Aylık Kira Kaybı

Batman Gültepe Mahallesi’ndeki konutum için Aksa Doğalgaz üzerinden yapılacak abonelik ve gaz bağlantı sürecinde yaklaşık 9 aydır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müteahhit geçen yıldan beri bağlantı için başvuruda bulunmuş olmasına rağmen, tesisat için gerekli kutuların şirket tarafından bir hafta önce getirildiği, bunların da yanlış yere bırakıldığı ve bu nedenle işlemlerin en erken bir ay daha süreceği tarafımıza iletildi. Böylece 2025 Eylül ayından bu yana Aksa Doğalgaz kaynaklı bir gecikmeyle karşı karşıyayız.

Bu süreçte başvuru yapıldığını ancak kutu ve boruların şirket tarafından temin edilmesi gerektiğini, bu işlemden sonra montaj ve proje aşamalarının olduğunu, projenin Aksa’ya iletilip genel merkezin onayına sunulması gerektiğini ve tüm bu aşamalar hakkında bizi bilgilendirmeleri gerektiğini sonradan öğrendik. Aksa Doğalgaz müşteri tarafını sürecin işleyişi hakkında yeterince bilgilendirmediği için hem zaman hem de maddi açıdan büyük mağduriyet yaşamış bulunuyorum.

Bağlantı için sözleşme imzaladıktan sonra evi emlak aracılığıyla kiraya verdim, ama sürecin daha uzayacağını öğrendikten sonra kiracı sözleşmeyi iptal etti ve bir kez daha mağdur olduk.
Evraklarımı ve daha önce şirket tarafından tarafıma yapılan yazılı veya sözlü bilgilendirmelerle Tüketici Hakem Heyeti’ne mutlaka başvuracağım ve ayrıca CİMER üzerinden şikayet oluşturacağım. Ayrıca diğer yasal tüm haklarımı kullanacağımı da söyleyebilirim.

Bağlantı bedeli olarak 9.755 TL ödemiş olmama rağmen 9 aydır daireme gaz bağlanmadığı için kiraya veremiyorum ve bu nedenle ciddi bir kira kaybım oluştu. Daha önce Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmıştım, sonrasında iptal ettim; ancak bu süreç böyle devam ederse tekrar başvurmayı düşünüyorum.

Aksa Doğalgaz’dan talebim, bağlantı işlemlerimin hiçbir ek gecikmeye mahal vermeden acilen tamamlanması, yaşadığım zaman kaybı ve kiraya veremediğim dönem nedeniyle oluşan maddi mağduriyetimin incelenip makul şekilde telafi edilmesi ve süreç boyunca yapılmayan bilgilendirmelerle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasıdır.