to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Bursa Gaz Faturamda Aşırı Yüksek Tutar Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamama
Aksa Bursa Gaz abonesiyim. Nisan dönemine ait faturam 253 m³ tüketime karşılık 6.195 TL olarak geldi. İki dönem önce daha yüksek tüketimim olmasına rağmen bu kadar yüksek bir fatura gelmemişti, bu yüzden bu tutarı olağan bulmuyorum.
Kullanımımda tadilat, kiracı değişimi, cihaz arızası ya da ısınmada olağanüstü bir artış gibi herhangi bir değişiklik olmadı. Faturayı ve sayaç bilgilerimi kontrol ettiğimde de okuma tarihi, endeksler veya diğer kalemlerde gözüme bariz bir hata çarpmadı. Konuyla ilgili firmaya ulaşmayı denedim ancak müşteri hizmetlerine ulaşamadım.
Nisan dönemine ait 6.195 TL tutarındaki faturamın detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa sayacın tekrar kontrol edilmesini ve herhangi bir hata tespit edilirse faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekirse yerinde inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını istiyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Nisan ayı dönemi belirlenmiş bir m³ kullanımı olduğu ve sitede paylaşıldığı bildirildi, fakat sitede böyle bir bilgi yok; ay bazında yeni bir uygulama mesajı ile bilgilendirme yapılabilirdi, bu durumun bir tuzak gibi olduğunu düşünüyorum.
