Abonelik Feshi İptali Ve Yeniden Aktifleştirilmesi Talebi

Aksa Bursa doğal gaz aboneliğimle ilgili yaşadığım durumu ve mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Yıldırım ilçesindeki evimizin doğal gazı ödenmemiş borç nedeniyle kesildi, buna bir şey demiyorum, ancak aboneliğin tamamen feshedilmesini kabul etmiyorum. Zaten evde sürekli yaşayan biri değiliz, geceden geceye eve geliyoruz, gün içinde herkes işte ve evde kimse olmuyor.

Yaklaşık 10–15 gündür gaz kesik olmasına rağmen bu süre içinde 2 ya da 3 faturamı zaten ödedim ve toplamda 5 bine yakın ödeme yaptım. Kalan borcun geri kalan kısmını da bu akşam ödemeyi planlıyordum. Borcum geciktiğinde gecikme bedelini zaten fazlasıyla alıyorsunuz, ama aboneliği feshetmek nasıl bir uygulamadır, gerçekten anlamıyorum ve asla kabul etmiyorum. Toplam borcum yaklaşık 10 bin tl civarındaydı, itirazımız borca değil, fesih işlemine ve bu şekilde mağdur edilmemize.

Müşteri hizmetleriyle bu gece görüştük, abone numaramı bulamadığımızı söyledik, sistemde aboneliğin feshedildiğini ilettiler. Abonelik feshedildiği için abone numaram da görünmüyor, bu durumda ödemeyi nasıl yapacağız, uzaydan mı göndermemiz bekleniyor? Kendi paramızla, üstelik gecikme bedelini de ödeyerek kullandığımız bir hizmette bu şekilde rezil olmak istemiyoruz.

Benim tek talebim, aboneliğimin fesih işleminin derhal iptal edilmesi ve abone numaramın yeniden aktif hale getirilmesidir. Fesih iptal edildikten sonra borcumu ödeyebilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını ve bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.