Aboneliğin Hızlı Feshi Ve Yüksek Faturalar Hakkında Açıklama Talebi

Aksa Doğalgaz Sivas abonesiyim. İşlerimin Türkiye geneline yayılmış olması sebebiyle son iki faturamı yatırmayı unutmuşum. Geçtiğimiz 2–3 gün içinde doğalgazımı kesip aboneliğimi feshetmişler ve içerideki depozitomdan da kesinti yapmışlar. Sonradan SMS gönderdiklerini gördüm ancak telefonumda yüzlerce SMS olduğu için bu uyarı arada kaynamış, herhangi bir arama ya da daha net bir bilgilendirme yapılmadı.

Evde tek başıma yaşıyorum ve toplam iki aylık fatura tutarım 10.000 TL civarında geldi. Devlet desteği düşüldükten sonra yaklaşık 5.200 TL civarında bir borç ödeyerek tüm borçlarımı kapattım. Tek kişi olmama rağmen iki ay için bu kadar yüksek fatura gelmesini anlamıyorum ve faturalarımın neden bu kadar yüksek geldiğinin açıklanmasını istiyorum.

Tüm borçlarımı ödemiş olmama rağmen aboneliğimin bu kadar hızlı bir şekilde feshedilmesini, depozitomun kullanılarak işlem yapılmasını ve kış günü gazımın kesilmesini kabul etmiyorum. Sayacımın ve faturalarımın detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatalı ya da haksız tahakkukların düzeltilmesini, depozito ve diğer kesintiler konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve doğalgazımın bir an önce yeniden açılmasını talep ediyorum.