to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Ödeme Talimatı Olmasına Rağmen Bilgilendirme Yapılmadan Doğalgazın Kesilmesi Ve Açma-Kapama Ücreti Mağduriyeti
Sivas Aksa Doğalgaz aboneliğimde otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen, son bir yıl içinde iki kez faturalarım ödenmediği gerekçesiyle hiçbir şekilde önceden uyarı yapılmadan aynı gün içerisinde doğal gazım kesildi. Bu işlemler sırasında tarafıma açma-kapama ücreti olarak 167 TL tahsil edildi. Özellikle 13.10.2025 tarihinde yaşadığım bu mağduriyet sırasında müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak başarılı olamadım. Abone numaralarım: 800003735359 ve 800003734878.
Faturaların ödenmemesiyle ilgili tarafıma herhangi bir SMS, e-posta veya telefon yoluyla bilgilendirme yapılmadı. Otomatik ödeme talimatı varken, ödeme sorunu yaşandığında en az üç gün önceden bilgilendirme yapılmasını ve alınan açma-kapama ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aynı mağduriyetin tekrar yaşanmasını istemiyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
