to read complaints and reviews, or file yours.Abone Numarası Değişikliği Bilgilendirilmeden Otomatik Ödeme Çalışmadı, Doğalgaz Kesildi
Kayseri’de Kayserigaz/Aksa Doğalgaz aboneliğimde, abone numaramın keyfi olarak değiştirilip bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için otomatik ödeme talimatım devreye girmemiş ve bunun sonucunda 01.05.2026 Cuma günü evimin doğalgazı kesilmiştir. Ben ise kombinin arızalandığını sanarak servis çağırdım, doğal gazın kesik olduğunu ancak müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim.
Aynı gün internet bankacılığı üzerinden kredi kartı ile tüm borcumu ödedim ve telefon görüşmesinde borcumun olmadığını teyit ettirdim. Buna rağmen tarafıma “24 saat içinde doğalgazınız açılacaktır” denilerek beklenti yaratıldı. Bugün tekrar aradığımda ise hafta sonu hizmet veremediklerini, doğalgazımın ancak pazartesi günü açılacağını söylediler.
Sizin sisteminizdeki abone numarası değişikliğini bana bildirmediğiniz için otomatik ödemem çalışmadı, şimdi de hatanızın bedelini ben ödüyorum. Cuma günü borcumun tamamını ödemiş olmama rağmen tüm hafta sonu boyunca evimde ne yemek pişirebileceğim, ne ısınma sağlayabileceğim ne de sıcak su kullanabileceğim. Elektrik, su ve doğalgaz herkes için temel ve doğal bir ihtiyaçtır; hafta içi‑hafta sonu ayrımı yapılarak, hele ki kendi hatanız yüzünden, vatandaş bu şekilde mağdur edilmemelidir.
Abone numaramın keyfi şekilde değiştirilmesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, doğalgazımın derhal açılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama ile birlikte gerekirse maddi/manevi mağduriyetimin de karşılanmasını talep ediyorum.
Tebrikler Kayserigaz, tebrikler Aksa Doğalgaz.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
