to read complaints and reviews, or file yours.Mükerrer 2.824,50 TL Ödeme İçin İade Ve Mahsup Talebim Cevapsız
05.01.2026 tarihinde Bursa ili Gürsu ilçesindeki Aksa Doğal Gaz aboneliğim için, 800006720489 abone/sözleşme numaralı hesabıma 2.824,50 TL tutarında mükerrer ödeme yaptım. Fazla ödediğim bu tutarın iadesi veya faturalarımdan mahsup edilmesi için hem müşteri hizmetlerini aradım hem de Osmangazi şubesine giderek yüz yüze görüştüm. Online kanallardan herhangi bir çözüm sunulmadığı için kendi aracımla yaklaşık 60 km yol gitmek zorunda kaldım.
Yapılan yüz yüze ve telefon görüşmelerinde şirketin ismini değiştirdiği, sistemde ödemenin göründüğü ancak şu an herhangi bir işlem yapılmadığı ve beklemem gerektiği söylendi. Buna rağmen hem şubeye kadar gitmiş olmama hem de tüm bu görüşmelere karşın, aradan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen fazla ödemenin iadesi veya faturalarıma mahsup edilmesi konusunda somut hiçbir adım atılmadı.
Fazla yatırdığım 2.824,50 TL’nin gecikmeden tarafıma iade edilmesini veya aktif aboneliğime mahsup edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
