to read complaints and reviews, or file yours.Akmercan Doğalgaz Dağıtım Aynı Fatura İçin İki Kez Ödeme Yapıldı, İade Talebi
Kaynanamın Akmercan doğalgaz faturasını 18.02.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden PTT sistemi aracılığıyla ödedim. Sözleşme numarası 16054698 olan 9.021,72 TL tutarındaki fatura için 777 TL doğalgaz desteği kullanıldı, kalan 8.305 TL de e-Devlet fatura ödeme üzerinden banka hesabımdan çekilerek ödendi. Banka hesabımdan bu tutar kesildi ve dekontum mevcut olmasına rağmen faturamız sistemde ödenmemiş göründü.
Fatura ödenmemiş göründüğü için mağduriyet yaşamamak adına aynı faturayı bu kez Boyabat PTT şubesinde tekrar, aynı tutar üzerinden nakit olarak ödedim. Böylece aynı fatura için iki kez ödeme yapmak zorunda bırakıldım.
Durumu öğrenmek için Boyabat PTT şubesine gittiğimde sistemlerinde böyle bir problem görünmediğini söylediler. Akmercan ile görüştüğümde ise ödemenin düşmesi için PTT’nin onay vermesi gerektiği belirtildi ve iki kurum arasında bırakıldım. Ödemeye dair banka dekontum elimde olmasına rağmen sorun hâlâ çözülemedi.
Aynı fatura için iki kere ödeme yapmış olmam nedeniyle, e-Devlet üzerinden çekilen 8.305 TL’nin ve işlemin tümüyle ilgili varsa diğer tahsilatların tarafıma eksiksiz ve gecikmesiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. PTT ile Akmercan arasındaki bu sistem hatasının araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, ilgili şikayetinizde belirttiğiniz durum şirketimiz tarafından incelenmiştir. Tarafınıza tahakkuk eden; 9.021,72 TL' lik doğalgaz tüketim faturası ile ilgili t242026000005193 Makbuz numarası ile 10.03.2026 Tarihinde tahsilat işleminin tamamlandığı belirlenmiştir. Belirttiğiniz durumla alakalı, ikince kez ödediğinizi bahsettiğiniz bedel ise şirketimiz tarafından daha önce tahsilat yapıldığı için PTT Sistemine iade edilmiştir. İlgili bedelin size geri iadesi için ödemeyi gerçekleştirdiğiniz PTT Şubesi ile irtibata geçmeniz gerekmektedir.
