Doğalgaz Açma İşlemi Randevu Prosedürü Nedeniyle Günlerce Mağduriyet

Mardin Kızıltepe’de Akmercanlar Doğalgaz üzerinden 19.07.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden doğalgaz başvurusu yaptım. 22.07.2026 tarihinde ekipler doğalgazı açmaya geldiklerinde, ocak bağlantı kısmında conta olmadığını, bu nedenle kaçak riski bulunduğunu söyleyerek gazı açmadılar.

Ben de hemen conta alıp takabileceğimi söyledim, onlar da işlerinin az kaldığını, hızlı olmamı söyleyip acele ettirdiler. Bölgeden ayrılmadan önce kendilerini aramamı, contayı takınca haber vermemi istediler. Yaklaşık 5–10 dakika içinde contayı takıp hemen geri aradım, ancak bu kez bölgeden ayrıldıklarını, gelemeyeceklerini ve yeniden randevu oluşturulmadan tekrar açma işlemi yapamayacaklarını söylediler.

Elektrik ve internet başvurudan sonraki gün bağlanmış olmasına rağmen, doğalgaz için 3–4 gündür bekliyoruz ve evde mağdur durumdayız. Eksikliği aynı gün, çok kısa sürede gidermiş olmama rağmen, sadece randevu prosedürü gerekçe gösterilerek doğal gazın açılmaması mağduriyet yaratmaktadır.

Doğalgaz açma işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi günlerce bekleten uygulamanın gözden geçirilmesini talep ediyorum.