to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve İade Sorunu: Müşteri Hizmetleri Yetersizliği
Aker.com üzerinden 01.02.2025 tarihinde yaptığım alışverişte tarafıma tamamen farklı bir ürün gönderilmesi üzerine iade talebinde bulundum. İade talebim doğrultusunda anlaşmalı oldukları kargo firmasına ürünü teslim ettim ve iade yapılmasını bekledim fakat bu süreç içerisinde defalarca aramama rağmen ne müşteri hizmetleri ile görüşebildim ne de WhatsApp destek hattından doğru düzgün dönüş alabildim. Zar zor şekilde dün iletişime geçtiğim destek hattı iademin yapıldığını söyledi. Kontrol ettiğimde kartımda provizyonda bekleyen işlemlerde iademi gördüm fakat bugün bakıp kontrol ettiğimde iade yapılmadığını gördüm. Bunun üzerine bankamla iletişime geçtim ve tarafıma aker.com üzerinden iade işlemi yapılmadığını söylediler. Yani siz resmen müşterinizle dalga geçiyorsunuz dün işlemi yapmış gibi gösterip bugün geri alıyorsunuz. Bu ne biçim hizmettir ne e-mail üzerinden ne müşteri hizmetlerinden ne de destek hattından iletişime geçebileceğimiz kimse yok. Ben hayatımda müşterilerine bu kadar değer vermeyen bir firma görmedim. Paramın hemen kartıma yatırılmasını talep ediyorum!
Sayın Müşterimiz, Kurulduğumuz günden bu yana en önem verdiğimiz konu, müşterilerimizin memnuniyetidir. Sizden gelen övgüler kadar kendimizi geliştirmemiz gereken geri bildirimler de bizim için çok önemli. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli inceleme yapılarak, en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Aker Müşteri İlişkileri
Merhaba, yaşanan olumsuzluktan dolayı özür dileriz. Tutar 7 iş günü içerisinde hesabınıza yansımıştır. Saygılarımızla Aker Ekibi.
