Yanıltıcı Daha Ekonomik Tarife Değişikliği Sonucu Faturam İki Katına Çıktı: İade Talebi

Ck Akdeniz Elektrik Dağıtım Şirketi tarafından müşteri hizmetleri aracılığıyla aranarak, elektrik faturamın yüksek geldiği ve beni daha ekonomik olacağı söylenen başka bir tarifeye geçirebilecekleri belirtildi. Bunun üzerine yaklaşık dört ay önce bu yeni tarifeye geçirildim. Ancak daha sonra incelediğimde, önceki tarifemde birim fiyat en yüksek beş TL civarındayken, sözde daha ekonomik denilen yeni tarifede birim fiyatın 6,18 TL’ye sabitlendiğini fark ettim. Bu nedenle faturalarım yaklaşık 2.230 TL’den 4.300 TL’ye yükseldi.

Durumu fark edince müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm; ancak sorunum çözülmedi, sürekli aynı açıklamalar yapıldı ve herhangi bir düzeltme yapılmadı. Sonrasında eski tarifeme geri döndüm; fakat bu süre boyunca ödediğim fazla tutarlar tamamen boşa gitmiş oldu.

Hem bu hatalı yönlendirme nedeniyle dört aydır ödediğim fazla ücretlerin iadesini talep ediyorum, hem de şirketin müşterileri “daha ekonomik” diyerek gerçekte daha pahalı tarifelere geçirmesini durdurmasını, bu konuda gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.