Servis İlgisizliği Ve Eksik Hizmet Nedeniyle Hayal Kırıklığı

14 Temmuz 2025 tarihinde Renault Megane aracımı Ankara OR-Ay şubesine bakım ve bazı işlemler için teslim ettim. Daha önce aynı serviste çok ilgili bir temsilciyle çalışmıştım, ancak bu kez H**** Bey’in ilgisizliği beni hayal kırıklığına uğrattı. Tüm taleplerim “hallederiz, yaparız” şeklinde geçiştirildi.

Kaput düzeltme işlemini kendi isteğimle ve ücretini ödeyerek yaptırmak istedim. 4 bin tl civarında bir ücret kredi kartı ile tahsil edildi ve kaputta düzeltme yapılmaya çalışılmış, ancak düzlük tam olarak sağlanamamıştı. Aracım dışarıya ters park edilerek teslim edildi, böylece sorunu fark etmemem istenmiş gibi hissettim. Konuyu sorduğumda ise “halledildi” denilerek geçiştirildim.

Ayrıca, aracım cuma gününden çarşamba gününe kadar serviste kaldı ve bu süre zarfında ikame araç sağlanmadı. Önceki deneyimimde bu konuda yardımcı olunmuştu. Aracım yıkanmadan teslim edildi. Müşteri olarak teslimat sürecine gösterilen özenin eksikliği beni ayrıca üzdü.

Üst aydınlatmadan gelen trim sesi ve orta hava menfezlerinin gevşekliğiyle ilgili taleplerim de dikkate alınmadı ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sol cam krikosunun değişmesi gerekiyordu, ancak bu işlem de tamamlanmadı. Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle OR-Ay şubesini bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.

Kaput düzeltme işleminin tam olarak yapılmasını, sol cam krikosunun değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.