Renault Cihan Otomotiv'de Jant Çizilmesi Ve İç Kirlenmesi İçin Hızlı Çözüm Talebi

8 Mayıs 2026 Cuma günü Renault Megane Icon aracımı 40.000 km periyodik bakımı için Ankara Renault Cihan Otomotiv servisine bıraktım. Bakım sırasında balata ve disk değişimi gerektiği söylendi, onayladım ve bu işlemle birlikte toplamda yaklaşık 41.000 TL gibi yüksek bir bedel ödedim.

Aracımı teslim almaya gittiğimde, öndeki iki jantın tamamen çizilmiş olduğunu gördüm. Ayrıca bir gün önce yıkatılmış, tertemiz ve kuru havada, yağışsız bir günde teslim ettiğim aracımın içinin çamur içinde olduğunu, kapı eşiğine ve koltuğa çamurlu ayakla basıldığını fark ettim. Hemen servis danışmanını aradım, ertesi gün Cumartesi olduğu için işlem yapılamayacağını, şikayetimin 11 Mayıs 2026 Pazartesi günü kontrol edilip değerlendirilmeye alınacağını söylediler.

Pazartesi günü aracı tekrar servise götürdüm, incelemeye aldılar ve bir hafta içinde tarafıma dönüş yapılacağını ilettiler. Ancak belirtilen süre içinde kimse geri dönüş yapmadı. Biz aradığımızda ise ilgili personelin izinli olduğu, döndüğü gün mutlaka bilgi verileceği söylendi. Personel döndüğünde tekrar aradık, en geç bir saat içinde dönüş yapılacağı belirtildi, fakat yine kimse geri aramadı. Jantların mevcut halini ve aracın iç görsellerini de dosya olarak ekledim.

Hem jantlarımın bu şekilde zarar görmesi hem de aracımın içinin bu kadar özensiz ve kirli bırakılması, üzerine bir de defalarca aranıp hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Renault Cihan Otomotiv’den, zarar verilen iki jantımın yenilenmesini veya kusursuz şekilde düzeltilmesini ve aracımın içinin detaylı temizlik işlemlerinin ücretsiz olarak yapılmasını, ayrıca bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.