Zamanında Gelişime Rağmen Uçağa Alınmadım Ve İade İçin Kesinti İstendi

31 Ocak 2026 tarihinde saat 16.45’te İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Van Ferit Melen Havalimanı’na ajet ile yapacağım uçuş için 8.068 TL tutarında bilet satın aldım. Uçuştan 30 dakika önce gişeden geçmiş olmama rağmen, kapıya gittiğimde kapıların kapandığını gördüm ve uçağa alınmadım. Tarafıma bunun sebebi olarak geç kaldığım söylendi.

Daha sonra ajet müşteri hizmetlerini aradığımda, kullanmadığım ve hiçbir şekilde faydalanamadığım bu uçuş için 40 TL ile 160 TL arasında bir kesinti yapılacağı, iade alabilmem için de bu tutarları ödemem gerektiği belirtildi. Hem uçuştan yeterli süre önce terminale ve gişeye gelmiş olmama hem de hizmetten hiç yararlanmamış olmama rağmen bu kadar yüksek bedelli bir bilette bu şekilde bir kesinti uygulanmasını hakkaniyetli bulmuyorum.

Kullanamadığım uçuşuma ait ödediğim 8.068 TL’nin, makul ve adil bir kesinti yapılacaksa bunun açıkça belirtilerek, mümkün olan en yüksek tutarda tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve müşteri lehine çözüm üretilmesini rica ederim.