to read complaints and reviews, or file yours.Yaşlı Yolcular İçin Tekerlekli Sandalye Talebinin Karşılanmaması Ve Uçuşa Alınamama
14.05.2026 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan ajet ile gerçekleştireceğimiz, PNR numarası 434T7S olan uçuşumuzda yaşlı yolcular için önceden tekerlekli sandalye talebinde bulunmamıza rağmen havalimanında tekerlekli sandalye temin edilmedi. Yaşlı yolcular olduğu için bu hizmete özellikle ihtiyaç vardı, ancak talebimiz karşılanmadığı gibi süreçte bize hiçbir çözüm sunulmadı.
Tekerlekli sandalye temin edilemediği halde biletlerimizin “yandığı” söylendi, biletlerimiz kesildi, bagajlarımız teslim alındı ancak buna rağmen uçağa alınmadık. Yani hem uçamamış olduk hem de bilet ücretlerimiz fiilen kullanmadığımız bir uçuş için yanmış oldu.
Daha sonra ajet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yalnızca geri bildirim formu doldurmam istenerek somut bir çözüm üretilmedi. Yaşlı yolcularla seyahat ederken, önceden bildirilmiş özel bir ihtiyaç olmasına rağmen bu kadar mağdur edilmemizi kabul edemiyorum.
Bu nedenle PNR numarası 434T7S olan ve fiilen kullanamadığımız bu uçuş için ödemiş olduğumuz bilet tutarlarının tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca süreçte yaşadığımız mağduriyetin incelenerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Ajet ile uçuşumda yaşlı yolcular için talep ettiğim tekerlekli sandalye temin edilmedi, uçamadık ve bilet ücretlerimiz yanmış durumda. Müşteri hizmetleri sadece geri bildirim formu istedi, hiçbir çözüm sunulmadı. Ücret iadesi talep ediyorum ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.
