Üniversite Sınav Değişikliği Uçuşumla Çakıştı Ve Ajet Belge Talebiyle Mağdur Oldum

Abdullah Gül Üniversitesi Moleküler Biyoloji ve Genetik Bölümü öğrencisiyim. Üniversite yönetimi olumsuz hava koşulları nedeniyle 13 Ocak 2026 tarihinde eğitime 1 gün ara verdi ve buna bağlı olarak bölüm başkanlığı sınav tarihlerimizi değiştirdi. Bu değişiklik sonucunda, 19 Ocak 2026 tarihli Kayseri–Rize uçuşumun olduğu güne sınav konuldu ve elimde olmayan bu nedenle planladığım uçuşuma gidemeyeceğim ortaya çıktı.

Durumu ajet çağrı merkezi üzerinden PNR numaram olan 3lzflk için bildirdim ve mağduriyetimin giderilmesi amacıyla 742513 numaralı geri bildirim kaydını oluşturdum. Sonrasında müşteri temsilcisi h. B. Benden öğrenci belgesi yüklememi istedi, ben de talep edildiği şekilde belgeyi yükledim ve bu kapsamda 742770 numaralı ek bir kayıt daha oluşturuldu. Daha sonra bu kez başka bir müşteri temsilcisi m. Ö. Kaşeli ve imzalı bir belge istendiğini söyledi ancak hangi tür bir belge olması gerektiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı.

Tüm bu görüşmelere ve belge taleplerine uymama rağmen biletim için ne iptal ne de değişiklik işlemi yapılmadı, ücretsiz değişiklik talebim karşılıksız bırakıldı ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Üniversitenin zorunlu tarih değişikliği nedeniyle oluşan bu mağduriyetimde ajet’in süreci zorlaştıran, belirsiz ve çözüm üretmeyen yaklaşımından dolayı son derece hayal kırıklığına uğradım.

Yaşadığım bu durumun geri bildirim kayıtlarım olan 742513 ve 742770 üzerinden yeniden değerlendirilmesini, PNR 3lzflk numaralı biletim için herhangi bir ceza veya ek ücret talep edilmeden ücretsiz tarih değişikliği hakkımın tanınmasını ve müşteri temsilcilerinin belge taleplerinin açık ve net bir şekilde ifade edilmesini talep ediyorum.