İptal Edilen Gidiş Uçuşu Sonrası Dönüş Biletim İşlem Görmedi, Haksız Uygulama

31.12.2025 tarihli İstanbul – Diyarbakır uçuşum için 3KH3K0 PNR numaralı biletim bulunmaktaydı. Uçuşumun hava muhalefeti nedeniyle iptal edildiğine dair mesaj aldım. 04.01.2026 tarihli dönüş uçuşum olan Diyarbakır – İstanbul yönündeki 3KH4N6 PNR numaralı biletim ise sistemde aktif görünmeye devam etti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, gidiş uçuşum iptal edildiği için sadece gidiş tarafında işlem yapabileceklerini, dönüş uçuşum için herhangi bir değişiklik yapamayacaklarını, biletin aynı anda gidiş–dönüş olarak alınması gerektiğini söylediler. Ben Diyarbakır’a hiç gidememişken, beni götüremedikleri bir yerden geri getirecek bir uçuşu hâlâ sistemde açık tutmaları ve buna işlem yapmayı reddetmeleri kabul edilemez bir durumdur.

Bu iptal sebebini önceden bilmem ya da tahmin etmem mümkün değildi, buna rağmen tüm mağduriyet yükü bana bırakılmaktadır. Hava muhalefeti anlaşılabilir, ancak yolcu olarak benim sorumluluğumda olmayan bir nedenle hem gidemediğim bir şehrin dönüş uçuşunu kullanamıyor olmam hem de bunun için çözüm sunulmaması açıkça haksızlıktır.

Gidiş ve dönüş uçuşlarımın birlikte olacak şekilde, 8 Ocak gidiş ve 11 Ocak dönüş şeklinde değiştirilmesini net bir biçimde talep ediyorum. Bu haksız uygulamanın derhal düzeltilmesini, mağduriyetimin gecikmeksizin giderilmesini istiyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli merciler nezdinde şikayetçi olacağımı açıkça belirtiyorum.