to read complaints and reviews, or file yours.Uluslararası Uçuşlarda Sağlık İçin Su Ücretlendirilmesi
03.08.2026 tarihli vf555 Ankara (esb) – Lefkoşa (ecn) uçuşunda ajet ile yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Uçuş sırasında eşimin zamanında alması gereken ağrı kesici ilacı için kabin görevlisinden yalnızca bir bardak su rica ettik. Kabin görevlisi, ücretsiz su veremediklerini, suyu ancak satın almamız gerektiğini söyledi ve bunun sebebi olarak da iç hat uçuşlarında ücretsiz su verildiğini, dış hat uçuşlarında ise böyle bir uygulama olmadığını belirtti.
Uçak içi menüde 330 ml suyun 3 Euro olduğunu gördük. Bu fiyat zaten oldukça yüksekti ve o anda suyu satın alamadık. Bunun sonucunda eşim ilacını zamanında alamadı, ilacı daha geç almak zorunda kaldı ve gün boyunca rahatsızlık yaşadı. Sağlık amacıyla ilaç kullanacak bir yolcudan bir bardak suyun dahi ücretli olması, özellikle o anda sadece ilaç içebilmek için talep edilen suyun ticari bir ürün gibi görülmesi bize göre insani açıdan kabul edilebilir bir uygulama değildir.
İç hat uçuşlarında ücretsiz sunulan böylesine temel bir hizmetin, dış hat uçuşlarında tamamen kaldırılmış olması da yolcu memnuniyetini olumsuz etkileyen bir durumdur. Ajet’ten bu uygulamanın yeniden değerlendirilmesini, özellikle sağlık nedeniyle ilaç kullanması gereken yolculara en azından bir bardak suyun ücretsiz verilmesini sağlayacak düzenlemelerin yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili tarafımıza bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaklaşımın hem müşteri memnuniyeti hem de insani değerler açısından gözden geçirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Gelişme
Şikayetvar’da ajet ile ilgili yayınladığım şikayetin altına “Taha” isimli doğrulanmış kullanıcı tarafından konu ile ilgisi olmayan, yargılayıcı ve provokatif yorumlar yapılmıştır. Bu yorumlar, şikayetimin içeriğine katkı sunmak yerine tartışma ortamı oluşturmakta ve rahatsız edici bir üslup taşımaktadır.
İlgili kullanıcının profilini incelediğimde, Ekim 2023’ten bu yana üye olmasına rağmen hiç şikayet oluşturmadığını, buna karşın 123 farklı yorum yaptığını gördüm. Yani platformu ağırlıklı olarak diğer kullanıcıların şikayetlerine yorum yapmak amacıyla kullandığı anlaşılmaktadır. Sadece benim şikayetim altında değil, başka kullanıcıların şikayetlerinde de benzer şekilde tartışma yaratan ve rahatsız edici yorumlar yaptığını fark ettim.
Şikayetvar’ın amacının, kullanıcıların yaşadıkları sorunları paylaşmaları ve çözüm bulmaları olduğunu; kullanıcıların yargılandığı veya gereksiz tartışmaların körüklendiği bir ortam olmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle ilgili kullanıcının yorumlarının ve hesap faaliyetlerinin platform kuralları çerçevesinde incelenmesini, gerektiği durumda ise uygun işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.
Ajet ile yaşadığım uçuşta, eşimin ilaç alabilmesi için su talep ettik ancak su ücretli olduğu için alamadık. Bu durum eşimin ilaç zamanında almasını engelledi ve rahatsızlık yaşamasına neden oldu. Şikayetime marka henüz bir geri dönüş yapmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi.
