Ajet Uçuşunda Düşük Kan Şekeri Nedeniyle Su Talebinin Reddedilmesi

Ajet ile bugün gerçekleştirdiğim Ankara – Şanlıurfa uçuşunda (kalkış 19.00, iniş 20.20 civarı) yaşadığım durumu paylaşmak istiyorum. Aynı havayolu ile art arda ikinci kez problem yaşamış olmam beni gerçekten hem üzdü hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Uçak havalanma esnasında kan şekerim biraz düştü ve personel arkadaşınızdan bir bardak su rica ettim. Ödemeyi de inişte yapabileceğimi, şu an ayağa kalkmamam gerektiğini belirttim. Kendisi “Arkadaşıma sorup bilgi veriyorum” dedi, ben de güvenlik sebebiyle ayağa kalkmadan, masumca beklemeye devam ettim. Bu sırada kartım ve nakitim hemen üst gözde, elimi uzatsam alabileceğim bir yerdeydi ancak kalkışta ayağa kalkmaya izin verilmediği için kurallara uydum.

Bir süre sonra görevli geri geldi ve “Maalesef öyle bir uygulamamız yoktur” cevabını verdi. Ben burada gerçekten şunu düşünmeden edemiyorum; Allah korusun o sırada bayılsam veya daha ciddi bir sağlık sorunu yaşasam ne olacaktı. Bir bardak suyu inişte ödemek üzere veremeyecek kadar katı bir yaklaşım ve yolcunun durumunu önemsemeyen bir tutumla karşılaşmak beni derinden rahatsız etti.

Şimdiye kadar birçok havayoluyla uçtum, ancak arka arkaya bu kadar olumsuz deneyim yaşadığım tek şirket siz oldunuz. Kendimi adeta 200–300 TL’nizi çalacakmışım gibi hissettiren bu yaklaşımı, yolcuya ve insana verilen değer açısından çok problemli buluyorum. Yaşadığım bu olay nedeniyle aJet’e duyduğum güven ciddi şekilde sarsıldı.

Bu konuda hem ilgili uçuşta görevli personel için gerekli incelemenin yapılmasını hem de sağlık ve acil durum gibi hassas konularda, yolcunun insani ihtiyaçlarının daha öncelikli değerlendirilmesi için politika ve uygulamalarınızın gözden geçirilmesini talep ediyorum.