Kapıdaki Personelin Saygısız Tutumu Ve Uçağa Alınmama Nedeniyle Yeni Bilet Ücreti İadesi Talebi

07.05.2026 tarihli, vf3232 sefer sayılı, saat 00:30 kalkışlı Sabiha Gökçen – Gaziantep a Jet uçuşum için tüm işlemlerimi önceden tamamlayarak zamanında havalimanında oldum. Uçağın kapısına saat 00:03’te gelmeme rağmen, görevli personel kapının kapandığını söyleyerek beni uçağa almadı.

Kapıda görevli personelin tavırları son derece saygısız ve çözümden uzak bir şekildeydi. “Geç kalmasaydınız” imasıyla, empati kurmaktan tamamen uzak bir yaklaşım sergilediler. Oysa yoğun trafik gibi elde olmayan sebeplerle gecikmeler yaşanabiliyor ve ben de bu ihtimali gözeterek 19:30’da evden çıkmıştım. Buna rağmen en ufak bir anlayış gösterilmedi, yardımcı olunmadı.

Bu süreçte yeni bir bilet almak zorunda bırakıldım ve sabah 07:00 uçuşu için yaklaşık 3.850 TL tutarında ek bir ücret ödedim. Hem uçağa alınmayarak mağdur edilmem, hem de üstüne yeni bilet ücreti ödemek zorunda kalmam beni maddi ve manevi olarak ciddi şekilde etkiledi.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, kapıdaki personelin davranışlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve zorunda kalarak aldığım yeni bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Tüm bu sürecin müşteri memnuniyeti odaklı ve ivedilikle değerlendirilmesini bekliyorum.