Ajet Personelinin Saygısız Tutumu Nedeniyle Uçağa Binemezdim

30.04.2026 tarihinde saat 23:30’da Adana Çukurova Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na Ajet ile bir uçuşum vardı. Uçuştan 35 dakika önce havalimanında oldum, yanımda valizim yoktu ve havalimanına gelmeden önce online check-inimi yapmıştım. Ancak terminalde hiçbir Ajet çalışanı göremediğim için Ajet satış bürosuna gittim ve oradaki görevliye uçağımın kalkmasına henüz 35 dakika olduğunu, biletimi alıp geçmek istediğimi söyleyerek yardım istedim.

Satıştaki görevli bayanın tavrı son derece saygısız ve kaba idi. Sanki beni uçağa almamak için özellikle çaba gösterdi, bana yardımcı olmak yerine bir sonraki uçuş için yeni bilet almam konusunda ısrar etti. Daha önce THY ve Pegasus ile yaptığım uçuşlarda, uçuştan yarım saat önce dahi kapıdan geçip uçağa binebilirken, bu görevlinin tavrı ve keyfi tutumu nedeniyle uçağıma binemedim, uçuşum gerçekleşmedi ve eve dönmek zorunda kaldım.

Olay sırasında Ajet müşteri hizmetlerini de aradım, ancak oradaki görüşmede de son derece sert ve tartışmacı bir üslupla karşılaştım. Müşteri temsilcisi, yolcuların uçağa bindiğini, uçağın hareket edeceğini söyleyerek bana gerçekçi gelmeyen bilgiler verdi, oysa uçağın kalkmasına henüz yaklaşık 30 dakika vardı. Hem havalimanındaki görevlinin hem de müşteri hizmetlerinin bu tutumu nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım.

Online check-inimi zamanında yapmış, 35 dakika önce havalimanında hazır bulunmuş bir yolcu olarak, bu şekilde keyfi ve saygısız davranışlarla uçuştan alıkonulmayı kabul etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin araştırılmasını, ilgili görevli ve müşteri temsilcileri hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.