to read complaints and reviews, or file yours. 
30.04.2026 tarihinde saat 23:30’da Adana Çukurova Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na Ajet ile bir uçuşum vardı. Uçuştan 35 dakika önce havalimanında oldum, yanımda valizim yoktu ve havalimanına gelmeden önce online check-inimi yapmıştım. Ancak terminalde hiçbir Ajet çalışanı göremediğim için Ajet satış bürosuna gittim ve oradaki görevliye uçağımın kalkmasına henüz 35 dakika olduğunu, biletimi alıp geçmek istediğimi söyleyerek yardım istedim.
Satıştaki görevli bayanın tavrı son derece saygısız ve kaba idi. Sanki beni uçağa almamak için özellikle çaba gösterdi, bana yardımcı olmak yerine bir sonraki uçuş için yeni bilet almam konusunda ısrar etti. Daha önce THY ve Pegasus ile yaptığım uçuşlarda, uçuştan yarım saat önce dahi kapıdan geçip uçağa binebilirken, bu görevlinin tavrı ve keyfi tutumu nedeniyle uçağıma binemedim, uçuşum gerçekleşmedi ve eve dönmek zorunda kaldım.
Olay sırasında Ajet müşteri hizmetlerini de aradım, ancak oradaki görüşmede de son derece sert ve tartışmacı bir üslupla karşılaştım. Müşteri temsilcisi, yolcuların uçağa bindiğini, uçağın hareket edeceğini söyleyerek bana gerçekçi gelmeyen bilgiler verdi, oysa uçağın kalkmasına henüz yaklaşık 30 dakika vardı. Hem havalimanındaki görevlinin hem de müşteri hizmetlerinin bu tutumu nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım.
Online check-inimi zamanında yapmış, 35 dakika önce havalimanında hazır bulunmuş bir yolcu olarak, bu şekilde keyfi ve saygısız davranışlarla uçuştan alıkonulmayı kabul etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin araştırılmasını, ilgili görevli ve müşteri temsilcileri hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
11.01.2026 tarihli, 3mm0QD PNR numaralı uçuşumuz için annem adına tekerlekli sandalye hizmeti ekletmek amacıyla sabah saatlerinde Ajet müşteri hizmetleri ile telefon üzerinden görüştüm. Görüşmede bana, uygunluk olmadığı ve yalnızca merdivene kadar tekerlekli sandalye hizmeti sağlanabileceği söylendi...
15.08.2025'de Elazığ Havalimanı’ndan Anadolu Jet ile gerçekleştireceğim uçuşum için, Pomeranian cinsi köpeğimle beraber toplam 11.700 TL ödeyerek bilet aldım. Uçuştan önce defalarca müşteri temsilcisine ulaşıp evcil hayvan taşıma kurallarını sordum, ancak taşıma kabının zemininin yumuşak olması ger...
13 Şubat 2026 tarihinde Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan Van’a olan a Jet uçuşumda, overbook sebebiyle uçağa alınmadım. Bu durum sonucunda tarafıma 100 Euro tazminat ödeneceği ve bunun için belirttikleri adımları takip ederek geri bildirim oluşturmam gerektiği söylendi. Ben de görevlinin anlattığı şe...
14 Kasım 2025 tarihli, 3AT7QC PNR numaralı a Jet Londra – İstanbul uçuşuma check-in işlemlerimi önceden yapmama rağmen uçağı kaçırdım. Uçuştan sonra, uçağa binmediğim için vergi iadesi alabileceğim bilgisi tarafıma iletildi. Ancak bunun için öncelikle check-in işleminin kaldırılması gerektiği söylen...
16.11.2025 tarihinde Ajet ile yapacağım uçuş için ek hizmet olarak evcil hayvan taşımacılığı hakkında bilgi almak istedim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, yönetmelikte yapılan değişiklik nedeniyle artık 8 kg'nin üzerindeki evcil hayvanların kabin dışında da uçağa kabul edilmediğini ve kargo bölümünde...
Yorumlar