Uçuş İptali Ve Yanıltıcı Otel Bilgisi Nedeniyle Mağduriyet

04.05.2026 tarihinde saat 20.30’da Van Ferit Melen Havalimanı’ndan Ajet ile yapacağım uçuş, firma tarafından iptal edildi ve bir sonraki güne yeni uçuş verildi. Bu süre zarfında Ajet yetkilileri bizi bir otelde misafir edeceklerini, konaklamamızın ayarlandığını söyleyerek otobüsle otele götürdüler.

Ancak otele vardığımızda otel yönetimi böyle bir bilgileri olmadığını, bizimle ilgili herhangi bir kayıt veya anlaşma bulunmadığını söyleyerek bizi kabul etmedi. Firma görevlileri ayrıldıktan sonra ortada kaldık ve ciddi şekilde mağdur olduk. Uzun süre ne yapacağımızı bilemeden beklemek zorunda kaldık.

Durumu Ajet yetkililerine ve müşteri hizmetlerine ilettik, şikayet kaydı oluşturuldu ve yaklaşık 4 saat sonra sorun çözülebildi. Fakat bu 4 saat boyunca yaşadığımız belirsizlik, iletişim eksikliği ve mağduriyet bizim açımızdan çok yıpratıcı oldu.

Bu nedenle Ajet’ten yaşanan bu organizasyon ve iletişim aksaklığı için resmi bir özür bekliyor, ayrıca bu süreçte uğradığımız mağduriyet nedeniyle uygun bir tazminat talep ediyorum.