Uçuş İptali Ve 7 Bin TL Kayıplarım İçin İade Talebi

Ajet ile yaşadığım süreç tam bir pişmanlık oldu. Geçen hafta cuma günkü uçuşumuza, uçuştan 2 saat bile kalmamışken hiçbir çözüm üretilmeden iptal edildi. Bu mağduriyet giderilmediği için biz de 1 hafta sonrasına, bugün saat 17:55 Sabiha Gökçen çıkışlı uçuşa yeniden bilet aldık.

Bugünkü uçuş için havalimanına gidip check-in yaptık, valizlerimizi teslim ettik. Bileti alırken kız kardeşimin koltuğunun acil çıkış kapısında olduğu söylendi ve bu nedenle başka bir yerden işlem yapmamız gerektiği belirtildi. Yönlendirildiğimiz yerde uzun süre oyalanıp işlemimizi yapamadılar, sonra bizi başka bir yere gönderdiler. Orada işlem halloldu ama yaklaşık 20 dakikamız boşa gitti.

Tüm işlemler bittikten sonra kapıya gittiğimizde, kapıdaki görevli bize “10 dakika önce gelseydiniz alabilirdim ama şu an alamam, uçak kalkmadı ama sizi uçağa götürecek otobüs yok” dedi. Yani uçak hâlâ yerdeyken, tüm işlemlerimizi tamamlamış olmamıza rağmen uçağa alınmadık. Üstelik 2 gün sonrasına dönüş biletlerimiz de vardı, gidemediğimiz için hem gidiş hem dönüş olmak üzere toplamda yaklaşık 7 bin tl tutarındaki 2 gidiş ve 1 dönüş biletimiz yanmış oldu.

Hem havalimanındaki Ajet yetkilileriyle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “yapacak bir şey yok” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, adeta baştan savıldım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kullanılmayan biletlerimin ücretinin iadesini veya en azından tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.