Ajet Bilet İptali Ve İade Mağduriyeti Nedeniyle İki Kez Ücret Ödemek Zorunda Kaldım

5 Eylül sabahı Dalaman’dan Sabiha Gökçen’e gidiş-dönüş Ajet bileti aldım. Uçuşa bir saat yirmi dakika kala havalimanında olmamıza rağmen valizlerimizi almadılar ve uçağa binemedik. Check-in saati geçtiği söylendi. Bize bilet farkı ödememiz gerektiği iletildi ve 9.150 TL ödeyerek yeni bilet almak zorunda kaldık. Yanımda küçük torunum da vardı ve bu süreçte çok mağdur olduk.

Biletimizi iptal ettirmek istediğimizde, ücretin aynı gün iade edileceği söylendi fakat paramız iade edilmedi. Ayrıca, dönüş biletimizin iptal edilmediği söylenmesine rağmen, 8 Eylül sabahı saat 05:20’deki dönüş uçuşumuzun da iptal edildiğini havalimanında öğrendik ve tekrar 9.150 TL ödeyerek bilet almak zorunda kaldık. Elimizde iptal fişi olmasına rağmen ücret iademiz yapılmadı.

Ajet müşteri hizmetleriyle görüştüm, dönüş biletimi kullanabileceğimi söylediler fakat benden habersiz iptal etmişler. Sorunum çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Toplamda 9.150 TL’lik ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.