Uçuş İptali, Uzun Gecikme Ve Kaba Hizmet Şikayeti

20.04.2026 tarihli vf4237 sefer sayılı Anadolu Jet uçuşum saat 13.10’da olmasına rağmen, 13.40’a kadar hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapıda bekletildim. Saat 13.40 civarında ise yine net bir açıklama yapılmadan uçuşun iptal edildiği ve Mardin yerine Batman’dan kalkacak bir uçağa yönlendirileceğimiz söylendi. Ardından bizi araçlara bindirip yaklaşık 3 saat süren bir otobüs yolculuğu ile Batman’a götürdüler.

Batman’a vardığımızda bu kez saat 17.00’de uçuş olacağı söylendi, daha sonra 18.00’e ertelendi ve en sonunda yaklaşık 18.30 civarında uçağa alınabildik. Tüm bu süreç boyunca sürekli ertelenen saatler ve belirsizlik nedeniyle havaalanında uzun süre beklemek zorunda kaldım ve yaklaşık 2.000 TL tutarında yemek masrafım oluştu.

Bu yaşananlar sırasında Anadolu Jet müşteri hizmetlerini aradığımda rötar veya iptale dair bir bilgi göremediklerini, havaalanındaki kompartıman ile görüşmem gerektiğini söylediler. Havaalanındaki görevlilerle konuşmak istediğimde ise sorularımı dinlemek yerine beni susturarak “araç bekliyor binin gidin ki Batman’daki uçağa yetişin, yapacak başka bir şey yok” şeklinde kaba ve ilgisiz cevaplar aldım. Yolcu olarak bilgi alma hakkımın bu şekilde görmezden gelinmesi ve iletişimin bu kadar saygısızca yürütülmesi beni ayrıca mağdur etmiştir.

Yaşadığım bu iptal, uzun gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle, PNR kodu 42aftg olan biletimin ücretinin iadesini ve bu süreçte yapmak zorunda kaldığım yaklaşık 2.000 TL’lik yemek harcamamın karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ederim.