Ajet Uçuşundaki Uzun Gecikme Ve Yetersiz Yemek İkramı Nedeniyle Tazminat Talebi

05.02.2026 tarihli vf4181 sefer sayılı ajet uçuşum, ajet uygulaması üzerinden aldığım ve toplam 3.904 TL ödediğim biletle gerçekleştirilmesi planlanıyordu. Uçağın teknik sorunları olduğu bilgisi hem anons edildi hem de bu şekilde tarafımıza iletildi. Bu nedenle uçuşumuz büyük gecikme yaşadı, Ankara’ya ancak saat 02:40 civarında varabildik, oysa normalde 21:05’te varış olması gerekiyordu.

Gece saat 01:00 sularında Ankara’dan uçak getirildi, hem bu uzun gecikme hem de sonrasında uçuşun iptal edilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Bilet iptal seçeneği sunuldu ancak benim Ankara’ya acil olarak gitmem gerekiyordu, bu yüzden yaşadığım zaman kaybı ve stres benim için çok önemliydi.

Bekleme sürecinde yeni uçak gelinceye kadar sıcak yemek ikram edileceği bilgisi verildi. Ancak uçak kalkıncaya kadar yaklaşık 5 saat boyunca herhangi bir yemek verilmedi. Uçakta 16c numaralı koltukta oturuyordum ve sonunda dürüm ve ayran ikram edilmeye başlandı, fakat sıra bize geldiğinde yemek kalmadığı söylendi. Yer hizmetlerinin organize olamadığı ve yeterli sayıda yemek temin edilmediği ifade edildi. Bu durum da mağduriyetimi daha da artırdı, bununla ilgili sorumlular hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve bu nedenle uğradığım mağduriyetin maddi olarak da karşılanmasını istiyorum.

Ayrıca havalimanında ve anonslarda teknik arıza nedeniyle kalkış yapılamadığı söylenmesine rağmen, tarafıma gönderilen e-postada iptalin hava koşulları nedeniyle olduğu belirtilmiş. Bu durum gerçeğe aykırı ve çelişkili bir beyan niteliğindedir. Bu yanlış beyanın düzeltilmesini, iptalin gerçek nedeninin açıkça yazılı olarak bildirilmesini ve bu iptal ile gecikme nedeniyle doğan tazminat hakkımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım süreçte ajet müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, yalnızca web siteleri üzerinden geri bildirim oluşturmam söylendi. Tüm bu yaşananların ajet tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.