Uçuş İptali Tek SMS İle Bildirildi, Yardım Ve Alternatif Sunulmadı

30.01.2026 tarihinde AJet’e ait VF3251 sefer sayılı uçuşla Kars’tan İstanbul aktarmalı olarak Antalya’ya, eşim ve iki buçuk yaşındaki iki kızımla birlikte seyahat edecektik. Uçuştan yaklaşık iki saat önce tarafımıza rötar bilgisi içeren bir mesaj geldi, hemen ardından da olumsuz hava koşulları gerekçe gösterilerek uçuşun iptal edildiği bildirildi.

Olumsuz hava koşullarında uçuş iptalinin mümkün olduğunu ve bunun normal karşılanabileceğini biliyorum, ancak asıl sorun, sürecin son derece plansız, özensiz ve yolcuyu tamamen göz ardı eden bir şekilde yönetilmiş olmasıdır. Aynı gün farklı firmaların, rötarlı da olsa, uçuşlarını gerçekleştirdiğini sonradan öğrendim ve buna rağmen AJet’in yolcularını bu şekilde mağdur etmesini kabul edemiyorum.

Kars Havalimanı sadece şehir merkezine değil, Ardahan ve çevre illere de hizmet vermektedir. Bu bölgelerde kış şartlarının ne kadar ağır olduğu herkesçe bilinir. Bu uçağı kullanacak yolcuların önemli bir kısmı köylerden ve ilçelerden, saatler öncesinden zor koşullarda havalimanına ulaşmaya çalışmaktadır. Tüm bunlar bilinirken, bu gerçekler sanki hiç hesaba katılmamış gibi davranılması büyük bir umursamazlıktır.

Ben, eşim ve iki küçük çocuğum yoldayken, sadece bir SMS ile uçuşun iptal edildiğinin bildirilmesi, hiçbir şekilde telefonla aranmamamız, herhangi bir alternatif sunulmaması ve detaylı bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilemez bir sorumsuzluktur. Daha sonra kendi çabamla çağrı merkezini aradığımda, pazartesiye kadar uçuş olmadığı söylendi. İş işten geçtikten sonra ise 31.01.2026 tarihine ek sefer konulduğuna dair mesaj aldım. Bu durum, AJet’in operasyon yönetiminin ne kadar zayıf olduğunu açıkça göstermektedir.

O an bu operasyonu kim yönettiyse ya da bu firmanın genel kurumsal yaklaşımı buysa, son derece başarısız ve duyarsız bir süreç yürütülmüştür. Yaşadığımız mağduriyet nedeniyle iki küçük çocuğumla birlikte otobüsle seyahat etmek zorunda kaldım ve bu yolculuk bizim için oldukça yorucu ve yıpratıcı oldu. İki gün boyunca hem fiziksel hem de psikolojik olarak ciddi şekilde etkilendik.

3N7Q5Y rezervasyon kodu ile yaşadığımız bu süreç nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı içindeyim ve böylesine kötü yönetilen bir operasyonu, yaşadığım mağduriyeti asla helal etmiyorum. AJet’ten, bu yaşananların ciddiyetinin farkına vararak tarafıma yazılı ve sözlü bir özür iletmesini talep ediyorum.