Uçuş İptali Sonrası Ek Ücret Ve Konaklama Mağduriyeti

27 Ekim 2025 saat 00:10 kalkışlı Ankara (esb) – Dubai (dxb) hattındaki vf549 sefer sayılı ajet uçuşum, havayolu tarafından iptal edilmiştir. İptal sonrası sunulan alternatif uçuş tarihleri seyahat planımı büyük ölçüde geciktirdiği için, mecburen Esenboğa – Sabiha Gökçen aktarmalı ve 25 Ekim 2025 Cumartesi saat 18:00 kalkışlı vf3007 (esb–SAW) ve vf143 (SAW–dxb) seferleriyle değişiklik yapmak zorunda kaldım.

Ancak, bu değişikliğin tamamen havayolunun uçuş iptalinden kaynaklanmasına rağmen, tarafımdan 3.273,82 TL “bilet değişiklik ücreti” tahsil edilmiştir. Bu uygulamanın SHY–Yolcu Hakları Yönetmeliği (EC 261/2004) hükümlerine açıkça aykırı olduğunu düşünüyorum. Ayrıca, uçuş iptali nedeniyle seyahatim 2 gün uzamış ve bu nedenle Dubai’de ilave 2 gece konaklama yapmak durumunda kalmış bulunmaktayım. Bu konaklama için 12.435,59 TL ek otel ödemesi gerçekleştirdim.

Toplamda 15.709,41 TL tutarında maddi zararım oluşmuştur. Hem haksız yere alınan bilet değişiklik ücretinin hem de ek konaklama masraflarımın tarafıma iadesini talep ediyorum.

Konuya ilişkin olarak 24 Ekim 2025 tarihinde ajet’e geri bildirim formu ile başvurdum, ayrıca çağrı merkezi ve Twitter destek hesabı üzerinden de iletişime geçtim. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş veya çözüm sunulmamıştır. Mağduriyetimin giderilmesini ve yasal haklarım doğrultusunda zararımın karşılanmasını rica ediyorum.