to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Ekim 2025 saat 00:10 kalkışlı Ankara (esb) – Dubai (dxb) hattındaki vf549 sefer sayılı ajet uçuşum, havayolu tarafından iptal edilmiştir. İptal sonrası sunulan alternatif uçuş tarihleri seyahat planımı büyük ölçüde geciktirdiği için, mecburen Esenboğa – Sabiha Gökçen aktarmalı ve 25 Ekim 2025 Cumartesi saat 18:00 kalkışlı vf3007 (esb–SAW) ve vf143 (SAW–dxb) seferleriyle değişiklik yapmak zorunda kaldım.
Ancak, bu değişikliğin tamamen havayolunun uçuş iptalinden kaynaklanmasına rağmen, tarafımdan 3.273,82 TL “bilet değişiklik ücreti” tahsil edilmiştir. Bu uygulamanın SHY–Yolcu Hakları Yönetmeliği (EC 261/2004) hükümlerine açıkça aykırı olduğunu düşünüyorum. Ayrıca, uçuş iptali nedeniyle seyahatim 2 gün uzamış ve bu nedenle Dubai’de ilave 2 gece konaklama yapmak durumunda kalmış bulunmaktayım. Bu konaklama için 12.435,59 TL ek otel ödemesi gerçekleştirdim.
Toplamda 15.709,41 TL tutarında maddi zararım oluşmuştur. Hem haksız yere alınan bilet değişiklik ücretinin hem de ek konaklama masraflarımın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Konuya ilişkin olarak 24 Ekim 2025 tarihinde ajet’e geri bildirim formu ile başvurdum, ayrıca çağrı merkezi ve Twitter destek hesabı üzerinden de iletişime geçtim. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş veya çözüm sunulmamıştır. Mağduriyetimin giderilmesini ve yasal haklarım doğrultusunda zararımın karşılanmasını rica ediyorum.
11.08.2024 tarihinde Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan Van’a yapılacak olan 7.20 Ajet uçuşum için bir saat öncesinden havalimanında olmama rağmen check-in işlemi gerçekleştirilmedi. Yetkili personel, biletimizin yanacağını ve yeni bilet almamız gerektiğini söyledi. O sırada 10-11 kişiyle birlikte benz...
08.08.2025 tarihinde VF4243 sefer sayılı Muş Havalimanı’ndan Ankara Esenboğa Havalimanı’na olan ajet uçuşum iptal edildi. Sadece SMS ile bilgilendirildim ve ücret iadesi yapıldı; ancak bu iptal nedeniyle kardeşimin düğününü kaçırdım ve ciddi mağduriyet yaşadım. Uçuş iptali sonrası ajet çağrı merkez...
03.08.2025 tarihinde Ajet Havayolları’nın Çukurova-Ankara-İzmir aktarmalı uçuşunda (VF4030), uçuşum iptal edildi ve bir sonraki sefer olan VF4032’ye yönlendirildim. Ayrıca, az önce aldığım bir mesajda VF4032 uçuşunun da 1 saat gecikmeli olacağı bildirildi. Bunun dışında 02.08.2025 tarihinde İzmir’d...
Merhaba, 10.04.2025 tarihinde Enuygun mobil uygulaması üzerinden aldığım 2Y0AYP PNR kodlu AJet Esenboğa-Çukurova ve Çukurova-Esenboğa 3 kişilik (bebeğim ve oğlum) uçak biletimi, mobil uygulamanın otomatik olarak kızlık soyadımı getirmesi nedeniyle hatalı olarak aldım. Uçuşun gerçekleşeceği 17.04.202...
17 Kasım tarihinde Anadolu Jet’in Ankara’dan Erbil’e olan vf551 numaralı uçuşum için bilet aldım. Uçuş sırasında, uçak Erbil’e iniş yapmadan geri döndü ve uçuş Ankara–İstanbul–Erbil olarak değiştirildi. Ancak yeni uçuş için bana koltuk onayı olmayan bir bilet verildi ve sistemin koltuk atayamadığı s...
Yorumlar