Tatilsepeti Turları Ve Ajet Havayollarından Şikayetçiyim

07.04.2024 tarihinde Tatilsepeti üzerinden satın almış olduğum Trabzon-Batum-Tiflis turuna katılmak için Sabiha Gökçen Havalimanı'na 08:15'teki uçağımız için 06:30'da A Jet kontuarı önünde sıraya girdim. Fakat sıra bize geldiğinde 'overbook' nedeniyle uçağa alınamayacağımız söylendi. Eşim ve benim haricimde tura katılamayan bir bayan arkadaşımız dahil toplamda 12 kişi daha uçağa alınmadık. Çalışan insanlar olarak yılda bir ya da iki defa tatil planlaması yapabiliyor olmamız ve bunu tur kapsamında yaptığımızda böyle bir mağduriyet yaşamak oldukça utanç verici bir durum. Tatilsepeti'nin satmış olduğu tur paketi kapsamında direkt havayolunun suçlu olduğunu ileterek hiçbir şekilde mağduriyetimizle ilgilenmemesi bizi fazlasıyla yordu ve herhangi bir şekilde konunun takibini yapmamıştır. Tur satan Tatilsepeti'nin böyle bir planlamanın içerisinde olduğunda tur kapsamında uçak 'check-in' işlemleri için durumu bizlere bırakmadan tur firmasının yapması gerekiyor ve kimseyi bu şekilde mağdur etmemeli. Ayrıca A Jet firmasının ilgisizliği ve bizim ısrarımız olmasa ilgili hiçbir kimseye ulaşamamak, zorla bir sonraki uçağa dahil edilmek ve yapılan bu mağduriyeti gidermek için çabalamaması bizi oldukça strese soktu ve yordu. Uçağa binemediğimiz gibi valizlerimiz uçakla birlikte Trabzon'a gitmiş ve kimseden bu durumla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Bir sonraki uçağa alındığımızda saat 12:15'ti ve bu bizim ısrarımız ve çabamızla oldu. Akabinde Trabzon'a varıp tur ekibine yetiştiğimizde saat 16:00-17:00 olmuştu bile. Bir günümüzü kaybetmiş olmanın ve yaşatılan stresin sorumlusu olan A Jet havayolları ve Tatilsepeti'nden şikayetçiyim. Ayrıca Trabzon'dan dönmek istediğimde de geliş saati olan 08:15 uçağına alınmadığımız için binememiş gözüktüğümüz için dönüş uçağı olan 12.04.2024 tarihli A Jet 09:15 uçağına da alınamayacağımız bildirilmiştir. Fakat bu durum tarafımıza bildirilmemiş, sistemden düzeltilmemiş ve kontuar satış birimi tarafından sadece müşteri hizmetlerinden yapabileceğimiz söylenmiştir. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda uçağa alınmamıza son bir saat kala idi ve bekleme süremin 22 dakika olduğunu duydum. Tarafımıza hiçbir konuda destek olunmadı, yardım edilmedi. Mağdur edildik ve kendi çabamızla ve uğraşlarımızla bir şekilde hallettik. A Jet havayolları ve Tatilsepeti'nin ilgisizliğinden şikayetçiyim.