Saat Değişikliği İçin Aşırı Ücret Talep Ediliyor

Obilet mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 2.500 TL ödeyerek 14.02.2026 tarihli, saat 16.55’teki uçuş için bilet satın aldım. Zorunlu bir sebepten dolayı aynı gün içinde yalnızca uçuş saatini 09.55’e almak istedim, tarih ya da rota değişikliği talebim olmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu sadece saat değişikliği için benden 2.400 TL değişiklik ücreti talep edildiği söylendi. Neredeyse bilet fiyatına denk gelen böyle bir değişiklik ücretinin istenmesi hem makul değildir hem de tüketiciyi ciddi şekilde mağdur etmektedir. Bu durumda yeni bilet almak ile mevcut bileti sadece saat açısından değiştirmek arasında neredeyse hiçbir fark kalmamaktadır.

Bilet alımı sırasında değişiklik ücretlerinin bu kadar yüksek olabileceğine dair açık, anlaşılır ve dikkat çekici bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyu yeniden görüştüğüm müşteri temsilcisi de “yapacak bir şey olmadığını” iletti ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Ben sadece aynı gün içindeki saat değişikliği için bu kadar fahiş bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Talebim, saat değişikliğinin ek ücret alınmadan yapılması ya da en azından değişiklik bedelinin makul ve adil bir seviyeye indirilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.