Koltuk İhlali, Yetersiz Kabin Müdahalesi Ve Mahremiyet İhlali

1 Mayıs 2026 tarihli VF1989 sefer sayılı Londra uçuşumda, 15‑numaralı koltukta otururken yanımda oturan yolcu bacaklarını tamamen ayırarak oturuyor, koltuğumun neredeyse yarısını kaplıyordu. Aşırı iri olmamasına rağmen özellikle rahatsız etmek ister gibi davrandığını hissettim. F***** isimli kabin memuru yanımızdayken, yolcuya kibar bir dille koltuk sınırlarına dikkat edip edemeyeceğimizi söyledim. Bunun üzerine yanımdaki yolcu bana bakıp kabin görevlisine dönerek “Bu sorunlu ne diyor?” dedi.

Kabin görevlisi F***** Bey, koltuğumun yanımdaki yolcu tarafından önemli ölçüde işgal edildiğini görmesine rağmen bana sadece gülümseyerek “Ne oldu hanımefendi?” dedi. Ben de beyefendinin resmen benim koltuğumda oturduğunu, bunun görüldüğünü söyledim. Yanımdaki yolcu ise bu kez kabin görevlisine dönüp “Bu vücutla bu kapladığım yer normal değil mi?” dedi. Acil çıkış koltuğu için ek ücret ödememe rağmen kendi koltuğumda rahat ve güvenli bir şekilde oturamadım, tüm bu yaşananlara katlanmak zorunda bırakıldım.

F***** Bey, bana dönerek yolcunun biraz iri yapılı olmasının normal olduğunu söyleyip onu adeta haklıymış gibi gösterdi ve bu tutumuyla yanımdaki yolcuyu iyice kışkırttı. Bunun sonucunda yolcu bana yüksek sesle bağırmaya başladı, “Sorunlu, uçuş sonuna kadar benimle muhatap olma” gibi ifadeler kullandı. Tüm bunlara rağmen, kavgayı çıkaran, bağıran ve yanındaki kadına da sözel şiddet uygulayan kişi herhangi bir şekilde uyarılmadı; aksine F***** Bey bana öne oturmayı teklif ederek, sorun çıkaran kişi değil, ben yer değiştiriyormuşum gibi bir durum ortaya çıktı. Yaşadığım korkudan elim ayağım titredi, uçuş boyunca ne konuşabildim ne de rahatça hareket edebildim. Kendimi tamamen yalnız ve korunmasız hissettim.

5 Mayıs 2026 tarihli dönüş uçuşumda, VF198 sefer sayılı uçuşta ise bambaşka bir durumla karşılaştım. Yaşlı, takım elbiseli bir yolcu, uçağa binerken merdivenlerde durup tüm yolcuların yüzlerine doğru telefonla zoom yaparak video veya fotoğraf çekti. SAW inişinde uçaktan inerken de aynı şekilde kapıda bekleyip yüzlerimizi yakından çekmeye devam etti. Bu durum kişisel mahremiyet ve güvenlik açısından son derece rahatsız ediciydi. Buna rağmen, gidiş uçuşunda yaşadıklarımdan dolayı herhangi bir personelden destek isteyebileceğime ya da itirazımın ciddiye alınacağına dair güvenim kalmadığı için sadece kendi kendime söylemekle yetindim, tepki veremedim.

Gidiş uçuşumdaki kabin memurunun tutumu, yolcu güvenliği ve huzurunun önemsenmediğini, sorun çıkaran yolcunun adeta korunup mağdur olanın yalnız bırakıldığını bana açıkça hissettirdi. Dönüş uçuşunda ise yolcuların yüzlerinin bu kadar yakından ve izinsiz bir şekilde çekilmesine hiçbir görevlinin müdahale etmemiş olması, güvenlik ve gizlilik kurallarının ne kadar gevşek uygulandığına dair kaygılarımı artırdı.

AJet’ten, özellikle 1 Mayıs 2026 tarihli VF1989 seferinde görevli olan F***** isimli kabin memurunun tutumu ve davranışları hakkında detaylı bir inceleme yapılmasını, tarafıma yazılı bir açıklama ve özür iletilmesini, yaşadığım bu olumsuz deneyimler nedeniyle her iki uçuşa ilişkin bilet ücretlerimin iadesini ya da uygun görülecek maddi telafinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, benzer durumların tekrar yaşanmaması için kabin ekibinin yolcu hakları, iletişim ve kriz yönetimi konularında eğitilmesini ve uçakta yolcu mahremiyeti ile güvenliğinin daha sıkı şekilde korunmasını bekliyorum.