Kırılan Valiz İçin Güncel Fiyat Üzerinden Ücret İadesi Talebi Ve Yetersiz Destek

18 Ağustos tarihinde 33S057 numaralı a Jet uçuşuyla Dalaman Havalimanı’na seyahat ettim. Varışta valizimin kırıldığını fark edip bagaj alanından çıkmadan hemen a Jet ofisine başvurdum ve tutanak tutuldu. Valizim orta boy olup, 04.04.2023 tarihinde Mudo'nun internet mağazasından alınmıştı. Ofiste bana sadece kabin boy valiz verebileceklerini söylediler, ancak eşyalarımın sığmayacağını belirttim. Prosedür gereği kırık valizin ofiste kalması gerektiği, yeni valizi ise boş olarak teslim almam gerektiği söylendi. Yanımda başka çanta olmadığı için bu çözümü kabul edemedim.

Daha sonra benden aldığım valizin faturası istendi ve bu bilgiler alındıktan sonra kendi belirledikleri bir bedel üzerinden iade işlemi yaptılar. Ancak ben, 2023 yılında aldığım Mudo marka valizimin güncel fiyatı dikkate alınarak ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. 2500066838 numaralı başvurumla ilgili olarak süreç boyunca ben sürekli iletişim kurmak zorunda kaldım ve bana sadece bilgi almak için dönüş yapıldı. Garantiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

A Jet’in, mağduriyetimin tam olarak giderilmesi ve güncel Mudo marka orta boy valiz fiyatı üzerinden ücret iadesi yapılmasını rica ediyorum.