to read complaints and reviews, or file yours. 
07.05.2026 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Bakü’ye yapılacak vf179 seferi için Ajet’ten yaklaşık üç ay önce bilet satın aldım. Eşim ve iki çocuğumla beraber toplam 27.805,76 TL ödeme yaptık. Azerbaycan – Türkiye arasında kimlik kartı ile uçuş yapılabildiği için, biletleri alırken kimlik kullanarak seyahat etmeyi planladık.
Ancak havaalanında çocuklarımın kimliklerinde fotoğraf olmadığı gerekçesiyle uçağa kabul edilmedik ve biletlerimiz tamamen yandı. Biletleri satarken, kimlikle uçuşta çocuk kimliklerinde mutlaka fotoğraf bulunması gerektiğine veya pasaport zorunluluğuna dair hiçbir uyarı yapılmadı, ne online süreçte ne de başka bir kanalda bu konuda bilgilendirme verilmedi. Bu bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur edildik.
Daha da vahimi, bagajlarımız uçağa yüklenmiş olmasına rağmen, pasaport/kimlik kontrol noktasında geri çevrildik ve bagajlarımızı geri alabilmek için havaalanında yaklaşık 4 saat beklemek zorunda kaldık. Eşim ve iki çocuğumla birlikte hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda kaldık.
Yaşadığımız mağduriyet sonrası Ajet müşteri hizmetleri ve havaalanı görevlileriyle görüştük, ancak kimse konuyla ilgilenmedi, herhangi bir çözüm veya telafi sunulmadı. Ne para iadesi ne de farklı bir uçuş imkanı sağlandı.
Bilgilendirme eksikliği ve yaşadığımız mağduriyet sebebiyle, tarafıma ödemiş olduğum 27.805,76 TL bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Benim gibi başka yolcuların da aynı şekilde mağdur olmaması için, Ajet’in bu konuda açık ve net bir bilgilendirme yapmasını ve yaşadığımız durumun incelenerek mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
06.05.2026 tarihli, saat 10.30 vf4038 seferli Ajet uçuşuna kendime ve 20 aylık bebeğime olmak üzere iki kişilik bilet aldım. Uçuştan 1 saat önce havalimanına geldim, bagajımı teslim ettim. Ancak kimliklerimizin çantada kaldığını, çantayı da dalgınlıkla bagaja verdiğimi daha sonra fark ettim. Küçük ç...
22 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Azerbaycan/Gence’ye Ajet Hava Yolları ile yapacağım uçuşta, 7 ve 8 yaşlarındaki iki çocuğumun kimliklerinde fotoğraf olmadığı gerekçesiyle check-in sırasında uçağa alınmadık. Geçtiğimiz yıl aynı şekilde sorunsuz uçuş yaptığımız için böy...
11/08/2025 tarihinde, İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan sabah saat 10:00’da kalkacak olan Ajet uçağına, kalkışa 18 dakika kala 4 çocuğum, eşim ve benimle birlikte 10’dan fazla yolcuyu uçağa almadılar. Bize hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, valizlerimiz uçaktan indirilirken yolcular olarak dışar...
23.07.2025 tarihinde sabah saat 06.00’da İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan KKTC Ercan Havalimanı’na gerçekleştirilmesi planlanan uçuşumuz için havalimanına gittik. Ancak 4 yaşındaki oğlumun kimliğinde fotoğraf olmadığı gerekçesiyle tarafımıza uçuş izni verilmedi. Durum üzerine havalimanında gö...
20.02.2026 tarihinde saat 10:55’te ajet ile İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Düsseldorf’a yapılması planlanan uçuşum için tüm işlemlerimi eksiksiz şekilde tamamladım. Check-in, pasaport, vize ve güvenlik kontrollerinden sorunsuz geçtim ve b505 numaralı kapıda yaklaşık 3 saat boyunca uçağa bini...
Yorumlar