Kimlik Çipinin Düşmesi Nedeniyle Uçağa Alınmadım, Hiçbir Çözüm Sunulmadı

02.12.2025 tarihli Ankara–Bakü seferini yapan, saat 12.10 kalkışlı Anadolu Jet uçuşuna, PNR numarası 3cqfn5 olan biletimi almıştım. Saat 10.10 civarında havaalanına giriş yaptım, bilet ve bagaj işlemlerimi sorunsuz şekilde tamamladım ve ardından üç ayrı polis kontrolünden de hiçbir problem yaşamadan geçtim.

Uçağa biniş için 18 numaralı kapıda beklerken görevli, “18 numaradan sonraki yolcularımız gelsin” anonsunu yaptı. Sırada beklediğim esnada yaşanan kısa süreli bir itiş kakış sırasında elimdeki Türkiye Cumhuriyeti kimlik kartım, öndeki yolcunun sırtına çarptı ve kimliğin çipi düştü. Hemen çipi yapıştırıp getirebileceğimi söyledim; ancak buna rağmen görevliler bunu kabul etmedi ve bu anlık durum nedeniyle uçuşuma alınmadım.

Hiçbir sorun yaşamadan polis kontrollerinden geçtiğim, aktif olarak kullanılan kimlik kartımla bu kez uçağa kabul edilmemem ve en ufak bir yardımcı olunmaması beni ciddi şekilde mağdur etti. O gün nişanım vardı ve uçuşa alınmadığım için nişanıma da gidemedim. Bilet iptali için işlem yapmak istediğimde, saatin geçtiği gerekçesiyle iptal de gerçekleştiremedim. Kimliği yapıştırıp tekrar götürdüğümde de “Bu kimlikle alamayız” denilerek kesinlikle esneklik sağlanmadı, herhangi bir alternatif, uçuş değişikliği ya da çözüm sunulmadı.

İlk defa Anadolu Jet ile uçuş yapacaktım ve üstelik şehir dışından gelmiştim. Buna rağmen en ufak bir anlayış, yol gösterme ya da çözüm odaklı yaklaşım göremedim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, bilet ücretimin iadesini ya da ek ücret ödemeden yeni bir bilet düzenlenmesini talep ediyorum.