Ajet’in Keyfi Uçuş Değişikliği Ve 30 Bin TL Ek Masrafı

Ajet firmasından yaklaşık iki ay öncesinden, Danimarka vizesine başvurabilmek için 7 Haziran gidiş, 11 Haziran dönüş olacak şekilde Bodrum Milas – Sabiha Gökçen – Kopenhag rotasında, 3 yetişkin 1 çocuk için gidiş–dönüş bileti satın aldık. Rezervasyon kodumuz 401bun. Bu bileti de vize başvurusunda konsolosluğa sunduk ve bütün planımızı bu tarihlere göre yaptık.

6 Mayıs tarihinde ajet, hiçbir onayımı almadan uçuşlarımızı iki kez değiştirip tarafıma mesaj gönderdi. Bodrum – İstanbul uçuşumuz 7 Haziran’a, İstanbul – Kopenhag uçuşumuz ise 8 Haziran’a alınmıştı. İlk aradığımda, uçuş bilgilerinin vize sürecim ve konaklama tarihlerimle asla uyuşmadığını, mutlaka çözüm üretilmesi gerektiğini belirttim. Buna rağmen bana sadece “uçuşlar şu an bu şekilde, biraz bekleyin, daha bir ay var, tekrar değişiklik olabilir” denilerek oyalandım. Ancak benim bekleme lüksüm yok, çünkü konsolosluk sürekli bu rezervasyona bakıyor ve tüm süreç bu tarihlere bağlı ilerliyordu.

Bugün yaptığım ikinci görüşmede, İstanbul – Kopenhag uçuşunda 7 Haziran tarihi için halen satışta koltuk olduğunu, sistemde de bunu açıkça gördüğümü, zaten başlangıçta da 7 Haziran için bu bileti satın aldığımı ilettim. Bodrum – İstanbul bacağını iptal etmelerini, İstanbul – Kopenhag uçuşumu ise tekrar 7 Haziran tarihine almalarını, böylece bir şekilde İstanbul’a yetişeceğimi ve mağduriyetimin giderileceğini söyledim. Buna rağmen bana “yer yok” denilerek uçuş değişikliği yapılmadı ve satışta görünen uçuş tarafıma verilmedi.

Ajet’ten aldığım bilet için toplam 61.021,20 TL ödedim ve bu biletin gidiş bacağını mecburen iptal etmek zorunda bırakıldım. Gidiş için 23.047,12 TL kesintisiz iade aldım, ancak aynı tarih aralığında başka bir firmadan yeni gidiş bileti almak için 52.906,20 TL ödemek zorunda kaldım. Bu süreçte sadece bilet için yaklaşık 29.859,08 TL ek zarara uğradım. Üstelik 3 yetişkin 1 çocuk için yaptığımız bu seyahatte, otel ve diğer planlamalarımız da riske girdi.

Ajet’in keyfi şekilde uçuş değişikliği yapması, satışta görünen uçuşta yer yok denilerek beni o uçuştan mahrum bırakması ve bunun sonucunda hem maddi hem manevi olarak ağır bir mağduriyet yaşamam kabul edilebilir değildir. Ayrıca bu tarih değişiklikleri, konsolosluğa sunduğum uçuş bilgilerinin değişmesine neden olduğu için vize sürecimi de ciddi şekilde riske attı; neredeyse yalan beyan durumuna düşme tehlikesi yaşadım.

Ajet’in bu süreçte sebep olduğu yaklaşık 30 bin tl civarındaki ek bilet maliyetimi ve yaşattığı mağduriyeti karşılamasını, hem haksız uçuş değişiklikleri hem de zararımın telafisi konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.