Kapıya Bırak Seçeneği Eksikliği Nedeniyle Kolay Gelsin Teslimatında Mağduriyet

Kolay Gelsin’in kargo teslim sürecinde yaşadığım sorun ve sistemlerinde “kapıya bırak” seçeneğinin olmaması nedeniyle mağdur oldum. Amazon üzerinden verdiğim siparişim 8 Ekim günü teslim edilecekti. Kurye beni aradığında telefonum sadece iki kez çaldı ve hemen kapattı, bu yüzden çağrıyı açamadan arama sonlandı ve kargomu teslim alamadım.

Ardından teslim edilemediği için gönderim için iade süreci başlatıldı. Oysa kargonun kapıma bırakılmasını tercih edebileceğim bir seçenek olsaydı, hem kurye hem ben bu sorunla karşılaşmamış olacaktık. Sistemde “kapıya bırak” gibi alternatif bir teslimat tercihi bulunmaması yüzünden gereksiz bir mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Ben, özellikle evde olunamayan zamanlarda da teslimatın tamamlanabilmesi için, Kolay Gelsin’in uygulamasına ve sistemine güvenli bir “kapıya bırak” seçeneği eklemesini ve kuryelerin müşteriyi arama ve teslimat konusunda daha özenli olmaları için bilgilendirilmesini talep ediyorum.