Yataş’tan 180x200 Yatak Değişim Talebim Reddedildi

Yataş Bedding’in online mağazasından Athletic Dht model yatağı 180×200 cm ölçüsünde satın aldım ve ürün 5 Ekim 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak mevcut yatak odam ve sabit yatak platformum 160×200 cm ölçüsüne göre hazırlandığı için, sipariş sırasında yanlışlıkla 180×200 cm ölçüsünü seçtiğimi sonradan fark ettim.

Bu yatak gömme dolaplı bir yatak odasında kullanılacağı için, mevcut 160×200 cm platform üzerinde 180×200 cm ölçüsündeki yatağı hem güvenli hem de sağlıklı bir şekilde kullanmam fiilen mümkün görünmüyor. Teslimatın ardından Yataş müşteri hizmetleri ile iletişime geçip yatağın 160×200 cm ölçüsündeki aynı model ile değiştirilmesini talep ettim ancak değişim ve iade talebim olumsuz karşılandı.

Yatağın ambalajı kesinlikle açılmamış, ürün hiçbir şekilde kullanılmamış durumdadır. Amacım ürünü kötüye kullanmak ya da haksız bir talepte bulunmak değil, yalnızca yanlış seçtiğim ölçüyü evime uygun olan doğru ölçüyle değiştirebilmek ve ürünü fiilen kullanabilmek.

Yataş gibi köklü ve müşteri memnuniyetine önem verdiğini düşündüğüm bir markadan, kullanılmamış ve ambalajı açılmamış bir ürün için daha çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum. Yatağımın 180×200 cm ölçüsünden 160×200 cm ölçüsündeki aynı modelle değiştirilmesi başta olmak üzere, talebimin yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma somut bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.