Adres Karışıklığı Sonucu Sipariş Satıcıya Döndü, Ödeme İadesi Yapılmadı

Gardrops üzerinden vermiş olduğum #115248516 numaralı siparişim, kargo süreci esnasında yaşanan adres karışıklığı nedeniyle tarafıma hiç teslim edilmeden doğrudan satıcıya iade edilmiştir. PTT Kargo takip ekranında 07.10.2026 tarihinde kp06688470586 takip numaralı gönderinin satıcıya sorunsuz şekilde teslim edildiği açıkça görülmektedir.

Ürün şu anda satıcının elinde olmasına ve bana fiziki olarak hiç ulaşmamış olmasına rağmen, ödediğim 554 TL tutarındaki ücret tarafıma iade edilmemiştir. Uygulama içerisinde süreç otomatik olarak tamamlanmadığı ve iade butonu aktif olmadığı için sistem üzerinden de iade talebi oluşturamıyorum.

Gardrops uygulamasındaki destek asistanı ve talepler bölümünden de herhangi bir muhatap bulamıyor, hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ürünün çoktan satıcıya dönmüş olmasına rağmen 554 TL tutarındaki ödemenin hâlâ hesabıma yatırılmamış olması nedeniyle mağdur durumdayım.

Siparişimde yaşanan bu durumun manuel olarak incelenmesini, kargo bilgileri ve kayıtlar kontrol edilerek ürünün satıcıya ulaştığının teyit edilmesini ve 554 TL tutarındaki ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Gerekli olması halinde hesabıma kayıtlı e-posta adresim olan e**************@gmail.com üzerinden de benimle iletişime geçilmesini rica ederim.